旧製品（Xシリーズより古いPCAクラウド）のデータ削除方法

Xシリーズの場合は、こちら（FAQ）をご確認ください。 Xシリーズより古いPCAクラウド製品の方は下記の内容をご参照ください。 【事前注意】 ・削除されたデータは復元されません。必ず管理者にご確認のうえ作業を行ってください。 ・データ領域を選択して削除はできません。選択した製品のデータがまとめて削除さ... 詳細表示

SOC報告書・ブリッジレターに関して問い合わせをしたいのですが。

弊社代表電話（03-5211-2700）へお問い合わせください。 なお、「SOC報告書担当」は原則 電話対応はお受けできませんので、メールで回答させていただきます。 詳細表示

『PCAクラウド』は、日本国外での利用もできますか？

本サービスの提供地域、および、お客様の権利は日本国内でのみ有効です。 詳細表示

リモートサポートはありますか？

弊社サポートセンターにおいて、リモートサポートサービスをご提供しております。 オペレーターがPSS会員専用電話でのサポート中に必要だと判断した場合、また緊急対応を要する場合にのみ、リモートサポートを提供いたします。 インターネット接続環境でご利用のお客様の承諾を得たうえで、お客様のパソコンに表示されて... 詳細表示

パッケージ版(オンプレミス版)のPCAソフトのサポート終了はいつですか？

パッケージ版(オンプレミス版)のPCAソフトのサポート終了は、2029年3月30日(金)です。 サポート終了日以降は、弊社サポートセンター問い合わせを含むすべてのサポートを終了させて いただきます。 詳細表示

ひとつの『PCA Arch』契約で、複数の『PCA Hub』テナントを表示（管理）することはできますか？

いいえ、できません。 『PCAクラウド』は複数領域管理機能を搭載していることから1契約で複数会社の利用を許諾していますが、『PCA Hubシリーズ』には同機能が無い為、初版では1つの『PCA Arch』契約に対し複数の『PCA Hub』テナントを表示することができず、複数会社利用時には利用会社数分の契約が必... 詳細表示

サプライ（専用帳票）の価格を教えてください。

サプライ（専用帳票）の価格については、こちらをご確認ください。 詳細表示

保守契約を直接PCAに申し込んだ場合と、販売パートナー経由で申し込んだ場合、サービス内容は異なりますか？

パッケージ版のPCAソフトをご利用のお客様用の保守契約（PSS会員）は、どちらから申し込んで頂いてもサービス内容は同一です。 尚、パッケージ版の「PCAソフト」の販売は2024年3月末で終了し、サポートも2029年3月に終了させていただく予定です。 現在パッケージ版をご利用のお客様は、ぜひ「PCAサブスク」... 詳細表示

クラウドは勝手にプログラムがバージョンアップされるので、動かなくなることがあるのでは?

ウイルスセキュリティ製品のサービスに同種の事例があったので、『PCAクラウド』ではお客様の都合に合わせてバージョンアップのタイミングが選べるようになっています。売掛金や給与計算の締め日、決算整理中といったタイミングを避けていただくことができます。 詳細表示

『PCAクラウド』『PCAクラウド on AWS』に対応した機器構成は？

クラウド版における対応機器構成はこちらよりご確認ください。 詳細表示