サプライ（専用帳票）購入時に、手数料や送料はかかりますか。

商品の送料およびコンビニ払いや代金引換における手数料は、弊社にて負担いたします。 銀行振込における振込手数料のみ、お客様にてご負担くださいますようお願いいたします。 詳細表示

使用しているソフトのサポート終了・メンテ終了が近いと案内が来ました。どうすればよいのでしょうか？

メンテナンス終了はソフトの法改正対応などプログラムの修正の終了 サポート終了はお問い合わせなど含め、すべてのサポートを終了させていただきます。 今後も安心してご利用いただく為に、出来ればメンテナンス終了を目途に、サポート終了までには最新ソフトにバージョンアップいただく事をお勧めいたします。 なお、メンテナン... 詳細表示

業務が増えて入力する人員を増やしたのですが、何の手続きをすればいいですか？

「PCAクラウド 利用ライセンス変更」にご記入・ご捺印の上、弊社までFAXにてお送りください。詳しくは利用ライセンス変更をご参照ください。 詳細表示

クラウド版、サブスク版に移行する場合、PSS会員への加入料金が別途必要になりますか。

クラウド版、サブスク版ともに月額（年額）利用料に保守サービスが含まれておりますので別途ご加入いただく必要はございません。※オンプレミス製品でご加入いただいている保守サービス費用の返金はできません。 詳細表示

SOC報告書・ブリッジレターに関して問い合わせをしたいのですが。

弊社代表電話（03-5211-2700）へお問い合わせください。 なお、「SOC報告書担当」は原則 電話対応はお受けできませんので、メールで回答させていただきます。 詳細表示

『PCA Hub 取引明細』のサポートの問い合わせは配信先から直接連絡しても対応できますか。

申し訳ございませんが、問題の解決のためにはシステム管理者（配信担当者）様が行う設定を確認しないといけないケースが多く、配信先様から直接お電話をいただいても解決できない可能性が高いため、直接のサポートはお受けしておりません。 お手数をおかけしますが、配信先様から状況をヒアリングのうえシステム管理者（配信担当者... 詳細表示

「◆重要◆『PCAクラウド』のデータセンター移行について」というメールが届いたのですが。

このたび 『PCAクラウド』のサービス向上のため、データセンター(サーバー)を移行させていただきます。 現在ご利用いただいているデータセンター(サーバー)内のお客様のデータを、新しいデータセンター(サーバー)へと移行させていただくために、2023年9月～2024年9月までメールをお送りしておりました。 し... 詳細表示

製品サービスライセンス管理とは？

PSS会員に発行される製品サービスライセンスを追加することで限定機能を利用できるようになります。ライセンスの認証方法を以下から選択します。・［オンライン認証］：インターネット経由で認証を行います。・［オフライン認証］：インターネットに接続せずに認証を行います。※オフライン認証の場合、事前にインターネットに接続でき... 詳細表示

PCAソフト起動時のパスワードを忘れてしまい、起動できないのですが。

保守会員制度にご加入いただき、サポート＆サービス会員様専用電話へお問い合わせください。 詳細表示

PCAサブスクのサポート回線について

PCAサブスクのサポート回線番号はフリーダイヤルになります。 フリーダイヤルの番号は契約時に送付する「PCAサブスク開通案内」に記載されておりますのでご確認ください。 ※2024年1月24日よりPCAサブスクのサポート回線番号はナビダイヤルからフリーダイヤルに変更となりました。 　PCAサブスクをご利用... 詳細表示