PCAサービス認証で「利用サービスの認証に失敗しました。IDまたはパスワードが間違えている可能性があるのでもう一度入力してください」と表示されます。

PCAクラウドをインストール後、初回起動時に「PCAサービス認証」にてクラウド接続の認証を行っております。 「PCAサービス認証」画面では、システムユーザーの登録で設定したIDとパスワードで画面を進めることはできません。利用通知書記載の［サービスユーザーID］［パスワード］を入力してください。 なお、［サ... 詳細表示

電子用事業所整理記号は何を入力すればいいのですか？

左枠には［郡市区符号］２桁、右枠には［事業所記号］１桁～４桁を入力します。 年金事務所から、左枠を４桁で提示された場合は４桁のうち、先頭の２桁が［都道府県コード］残りの２桁が［郡市区符号］となっています。そのため、先頭の２桁を除いた数字を入力します。 例えば［０１２３－４５６７］で提示された場合、 ... 詳細表示

『PCA Hub』に登録したメールアドレスの変更方法

【注意】 現在、『PCA Hub』には「PCA IDをご利用でない場合」と「PCA IDをご利用の場合」の2種類のログイン方法があり、どちらを利用しているかにより手順が異なりますので、事前にご確認ください。確認方法はこちらをご覧ください。 『PCA Hub』に登録したメールアドレスの変更は、社員の方自身で... 詳細表示

住宅借入金の「控除の種類」は何を選択すればいいですか。

「年末調整のための（特定増改築等）住宅借入金等特別控除証明書」の右下の記載によって判断します。 ・○年中居住者用→［一般］ ・○年中居住者・認定住宅等用→［認定］ ・○年中居住者・特定増改築等住宅借入金等特別控除用→［特定増改築等］ ・○年中居住者・震災再取得等用→［震災再取得等］ ・○年中居住... 詳細表示

年末調整対応版プログラムにアップデートする前に年末調整控除項目入力をしてもいいですか。

その場合は、その年の年末調整方法により対応が異なります。 詳細は下記の資料をご確認ください。表示されない場合はこちら（PDF）をご確認ください。 詳細表示

年末調整計算を行うと合計表提出が［する］または［しない］に変わってしまうのですがどうしてですか。

年末調整計算時、支払金額、年末調整区分（年末調整をするかどうか）、在職区分、役員区分、災害者区分、税区分によって、［する］［しない］の自動判定をしています。 詳細は下記の資料をご確認ください。表示されない場合はこちら（PDF）をご確認ください。 【参考】 社員別合計表資料の備考欄に、合計表提... 詳細表示

「更新カタログのダウンロード中に次のエラーが発生しました。リモート　サーバーがエラーを返しました。（401）許可されていません。ワンタイムパスワード認証に...

ご利用中のパソコン端末の現在時刻が日本標準時刻とズレていると表示されるエラーです。 数十秒の範囲でズレている場合でもエラーとして表示されます。 【参考】 日本標準時はNICT（国立研究開発法人情報通信研究機構）のJST Clockなどでご確認ください。 なお、このエラーは「PCA自動アップデート」... 詳細表示

住宅借入金控除額はどのように入力するのですか。

住宅借入金控除額は、「年末調整」－「年末調整控除項目入力」で該当社員を選択し、［住宅借入・電子申告等］タブの［住宅借入金等特別控除額］に入力します。 入力する金額は、「給与所得者の（特定増改築等）住宅借入金等特別控除申告書」の［（特定増改築等）住宅借入金等特別控除額］です。 ［居住開始年月日］［控除の種類... 詳細表示

年末調整計算をしましたが、配偶者（特別）控除額が正しく計算されません。

配偶者控除、または配偶者特別控除を受けることができる条件をすべて満たしているかご確認ください。 ＜配偶者控除を受けることができる条件＞ ①「年末調整控除項目入力」－「扶養の数等」タブの［配偶者の合計所得額］が、58万円以下 ②本人の［合計所得金額］が、1,000万円以下 ③配偶者区分が［一般配偶者］ま... 詳細表示

『PCA Hub』から届くメールが遅い

『PCA Hub』が送信する新規ユーザーへのライセンス追加や２段階認証コードなどのメールは比較的遅延が起こりにくい設計になっていますが、通信インフラ等の問題による一時的な遅延が発生することもありますので、そのような場合はしばらくお待ちいただいてから再度メール送信を行ってみてください。 それでも遅延が続く場合は、... 詳細表示