パスワードを忘れたのでリセットしたい

※現在、『PCA Hub』には「PCA IDをご利用の場合」と「PCA IDをご利用でない場合」2種類のログイン方法があり、どちらを利用しているかにより手順が異なります。確認方法はこちらをご覧ください。 【PCA IDをご利用でない場合】 ①　ログイン画面で「パスワードをお忘れの方」をクリックしてくだ... 詳細表示

「アカウント設定リクエストメール」のリンクを開くと、「［E003］このリンクは使用できません（期限切れまたは操作済み）」と表示されます。

「アカウント設定リクエストメール」の有効期限を過ぎている場合、またはすでに「アカウント設定リクエストメール」からパスワードを設定している場合に表示されます。 パスワードを設定していない場合、下記対応をお願いします。 【初回申込者の場合（体験申込の場合もこちら）】 ①　下記いずれかのログイン画面（状況によ... 詳細表示

自社がPCA IDを利用しているかどうかはどのように確認できますか？

以下のうちいずれかの方法で確認が可能です。 ※『PCA Arch』をご利用の方は、必ずPCA IDをご利用です。 『PCA Hub』をご利用の方のみ、利用している場合、していない場合が両方あり得ます。 ①　『PCA Hub』の各サイトの「ユーザー情報」から確認できます（この方法が最も簡単ですので ... 詳細表示

正しいパスワードを入れているはずなのに、「パスワードが無効です」または「ログイン名またはパスワードが一致しないためログインに失敗しました」というエラーが出...

ログイン画面で正しいパスワードを入れているはずなのに、「パスワードが無効です」または「ログイン名またはパスワードが一致しないためログインに失敗しました」というエラーメッセージが出てログインできません。 ※現在、『PCA Hub』には「PCA IDをご利用でない場合」と「PCA IDをご利用の場合」2種類のロ... 詳細表示

『PCA Hub』にログインする際のログイン名が分かりません

現在、『PCA Hub』には「PCA IDをご利用の場合」と「PCA IDをご利用でない場合」の2種類のログイン方法があり、どちらを利用しているかにより手順が異なります。確認方法はこちらをご覧ください。 【PCA IDをご利用の場合】 ※ログイン時にログイン名が分からずにお困りの場合は、メールアドレスを入... 詳細表示

ログインの際に２段階認証コードを入力しても、再度ログイン画面に戻ってしまいます。

こちらの現象が発生した場合は、以下の点をご確認ください。 ・『PCA Hub』をご利用の場合は、ログイン時にアクセスしているURLが間違っている可能性があります。 利用通知書に記載されている「PCA Hub ポータルサイト」（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/g）のURLをご確認いた... 詳細表示

『PCA Hub』に登録したメールアドレスの変更方法

『PCA Hub』に登録したメールアドレスの変更は、社員の方自身で変更する方法と、テナント管理者の方が変更する方法があります。 いずれかの方法で変更を行ってください。 なお、まだ一度もログインしたことがない（ユーザーを作っただけで社員側がパスワード設定をしていない）社員のメールアドレスは変更できません。 ... 詳細表示

アカウントの一時停止とロックアウトについて

【アカウントの一時停止とは】 『PCA Hub』上にユーザーは残しておきますが利用できないようにすることです。 社員の休職中や、出向などで一時的に会社を離れた場合などに使用することが想定されます。 【ロックアウトとは】 ユーザーがログイン時のパスワードを一定回数間違えてしまった場合に発生します。 ロ... 詳細表示

パスワード（アカウント）設定リクエストメールを受け取ってからの手続きの方法について

PCA Hub 管理者から、PCA Hubサービスに招待され「PCA Hub パスワード設定リクエスト」（または「アカウント設定リクエスト」）というメールを受け取りました。これは何のメールですか。またどのように手続きを進めれば良いですか。 詳細表示

ログイン、またはアカウント設定をする際に、「［E001］アカウントにパスワードが設定されていません」というメッセージが表示されます。

上記のメッセージが表示される場合、いくつかの原因が考えられます。 以下の①～③より発生状況や原因をご確認いただき、対処方法をお試しください。 ① パスワードが未設定 （発生状況） ログイン画面でメールアドレス（またはログイン名）を入力して［次へ］をクリックすると、対象のメッセージが表示されます... 詳細表示