操作についての電話問い合わせ窓口を教えてください。

サポートセンターの電話番号は、お客様に個別にご案内しております。 ご利用中のソフト（サービス）により、記載箇所や電話番号が異なりますので以下をご確認ください。 ①パッケージソフト(オンプレミス製品)をご利用、かつPSS会員（保守契約）のお客様 　⇒郵送でお送りしているPSS会員カードに記載があります。 ... 詳細表示

給与明細配信を行うための設定の流れについて

『PCA Hub 給与明細』を導入して、給与明細配信の準備ができるまでの流れを教えてください。 ※本格的な配信の前に、少人数の方のみで配信テストを行っていただくことを強くお勧めしており、本文ではそれを想定したシナリオとなっております。 また、『PCA Hub 給与明細』の体験利用を申し込まれた方を「P... 詳細表示

『PCA Hub』からのメールが送信されない（受け取れない）

『PCA Hub』から送信されるメールには主に以下のようなものがありますので、該当するメールの確認事項をお読みいただき、ご確認をお願いいたします（④は厳密には『PCA Hub』からは送信されていませんが、『PCA Hub』に関する作業になりますのでこちらに記載いたします）。 ①ユーザーの新規登録時に送付され... 詳細表示

パスワード設定メールを受け取ってからの手続きの方法について

以下の手順で進めてください。 ①　メールに記載されたリンクをクリックします。 なお、有効期限は30分ですが、期限を過ぎた場合でもリンクをクリックするとメール再送ボタンが表示され、メールを再度受け取ることができますので、そちらのリンクから作業を進めてください。 ②　パスワードをご自身で設定します。... 詳細表示

ログイン名とパスワードの再設定方法

【ユーザー自身での変更方法】 ※この設定は現在ログインできている方がパスワードを変更する手順です。パスワードを忘れてしまった場合はこちらをご覧ください。 ①　「PCA Hub ポータルサイト」の右上の人型のアイコンをクリック、または各サービスのページ左手側にある自身のユーザー名をクリックします。 ②　「ユー... 詳細表示

『PCA Hub』に登録したメールアドレスの変更方法

変更は社員の方自身で変更する方法と、テナント管理者の方が変更する方法があります。 いずれかの方法で変更を行ってください。 【社員の方自身が行う方法】 ①　『PCA Hub eDOC』など、『PCA Hub』サービスのいずれかのページの左上にある、自身のお名前（表示名）をクリックします。 ②　［... 詳細表示

ログイン名が分かりません

初回のパスワード設定完了時に送信された「パスワード設定完了のお知らせ」メールにログイン名の記載があります。 または、PCA Hubテナント管理者が「PCA Hubテナント管理サイト」（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/gs）にアクセスして、「ユーザー一覧」の画面から該当のユーザーの名前... 詳細表示

パスワードを忘れたのでリセットしたい

①　ログイン画面で「パスワードをお忘れの方」をクリックしてください。 　　 ②　ログイン名を入力し、「パスワードをリセットする」をクリックしてください。 　　ログイン名は初期設定ではメールアドレスですが、任意に変更することも可能です。分からない場合はこちらをご覧ください。 　　 ③　登録のメ... 詳細表示

起動時に毎回エラー画面が表示されます。

『PCA Hub eDOC』『PCA Hub 取引明細』『PCA Hub 給与明細』のログイン画面（ログイン名やパスワードを入力する画面）をブラウザのブックマーク（お気に入り）に登録し、そこからアクセスしている場合、このエラーが表示されることがあります。 ログイン後のメニュー画面をブックマークに登録し直すことで... 詳細表示

バックアップコードとは何ですか

バックアップコードとは、『PCA Hub eDOC』『PCA Hub 給与明細』『PCA Hub 取引明細』へのログイン時にメールにて送信される「二段階認証コード」が確認できない場合（メールを見ることができない場所にいる場合など）に、代わりに入力することでログインができるコードです。 10回分発行され、一度利用... 詳細表示