クラウドは勝手にプログラムがバージョンアップされるので、動かなくなることがあるのでは?

ウイルスセキュリティ製品のサービスに同種の事例があったので、『PCAクラウド』ではお客様の都合に合わせてバージョンアップのタイミングが選べるようになっています。売掛金や給与計算の締め日、決算整理中といったタイミングを避けていただくことができます。 詳細表示

『PCAクラウド』『PCAクラウド on AWS』に対応した機器構成は？

クラウド版における対応機器構成はこちらよりご確認ください。 詳細表示

PCAマイページ招待メールに記載されたURLをクリックしても、初回のパスワード設定ができません。

PCAマイページ招待メールに記載された初回パスワード設定URLをクリックしてもパスワード設定ができない場合、原因がいくつか考えられます。 【主な原因】 初回パスワード設定URLの有効期限が切れている セキュリティ上、PCAマイページ招待メールのパスワード設定URLの有効期限は、メール受信から７日間に... 詳細表示

『PCAサブスク』を起動すると、「ストリームの終わりを超えて読み取ることはできません」と表示され起動できません。

『PCAサブスク』製品を起動時に 「ライセンス管理ツールに問い合わせに失敗しました。ストリームの終わりを超えて読み取ることができません。」 と表示された場合、下記の操作をしてください。 ※起動中のPCAソフトがある場合はすべて終了した状態で行ってください。 【操作手順】 Windows「スタート」を... 詳細表示

PSS会員制度とは？

「PSS会員制度」は、パッケージ版のPCAソフトを安心して十分ご活用いただけるように、PCAがお客様をサポートする制度です。 詳細はこちらをご参照ください。 尚、パッケージ版の「PCAソフト」の販売は2024年3月末で終了し、サポートも2029年3月に終了させていただく予定です。 現在パッケージ版をご利用... 詳細表示

PCAマイページのログインアカウント（ユーザー名）を忘れてしまいました。

PCAマイページのログインアカウント（ユーザー名）は、PCAマイページ招待メールにのみ記載されています。 ログインアカウント（ユーザー名）を失念してしまった場合は、 お手数ですがサポートセンター、または代表回線（０３－５２１１－２７００）までご連絡ください。 【参考】 PCAマイページ招待メールは、製... 詳細表示

メディア送付なしとはなんですか？

会員カードにメディア送付なしと記載されている場合・税制改正等に伴うプログラム交換時のメディア提供・製品プログラム（DVD）紛失時の無償提供　※年1回上記についてHPからのダウンロード提供のみとなります。 詳細表示

オンプレミス製品(パッケージ版)がサポート終了になると、現在加入している保守契約はどうなりますか？

オンプレミス製品(パッケージ版)から『PCAサブスク』『PCAクラウド』へ移行した場合、オンプレミス製品(パッケージ版)でご加入いただいている保守サービス費用の返金はできません。 【参考】 『PCAサブスク』『PCAクラウド』は月額（年額）利用料に保守サービス料金が含まれておりますので、別途保守にご加入い... 詳細表示

パッケージ版(オンプレミス版)からクラウド版、サブスク版に移行する場合、PSS会員への加入料金が別途必要になりますか。

クラウド版、サブスク版ともに月額（年額）利用料に保守サービスが含まれておりますので別途ご加入いただく必要はございません。 ※なお、パッケージ版(オンプレミス版)でご加入いただいているPSS会員（保守サービス）の期限が残っている場合においても、費用の返金はできませんのでご了承ください。 詳細表示

インターネットでバージョンアップできますか。

ご利用の製品によりバージョンアップの受付方法が異なります。 販売店様とお取引がある場合は、販売店様にお問い合わせください。 お取引が無い場合、またお取引の有無がご不明な場合は、こちらからお問い合わせいただくか、代表回線(03-5211-2700)までご連絡ください。 【参考】 パッケージ版のPCA... 詳細表示