保守の契約をしなくてもソフトの利用はできますか？

保守は任意加入の契約ですので、加入をしなくてもPCAソフトのご利用は可能です。ただし、セットアップなどの初期設定の方法・操作方法・エラーなどのお問い合わせは、保守会員様（サポート＆サービス会員様）のみ受け付けております。また、保守契約をいただいていない場合は法改正対応やアップデート・バージョンアップなどの対応もで... 詳細表示

更新手続きをするためZINNIAへログインすると、「更新注文の自動生成時期が、〇月〇日に設定されています」と表示されますが、このままで良いでしょうか。

契約内容に変更が無い方は、自動的に契約更新されますので、特に操作は必要ありません。 契約満了日の8日前に自動的に更新注文が作成され、満了日の4日前に更新手続きが自動で行われます。 口座引き落としは契約更新の翌月13日に引き落としされます。 例：2023年10月31日で年額（月額）契約が切れる場合... 詳細表示

メディア送付なしとはなんですか？

会員カードにメディア送付なしと記載されている場合・税制改正等に伴うプログラム交換時のメディア提供・製品プログラム（DVD）紛失時の無償提供　※年1回上記についてHPからのダウンロード提供のみとなります。 詳細表示

専用帳票を注文したいです。

専用帳票のご注文や種類・料金の確認は、こちらにて承っております。 ご注文にはご登録の製造番号と電話番号が必要です。 ご使用中のPCAソフトの製造番号（使用権許諾書もしくはDVDに記載）とユーザー登録時の電話番号をご用意ください。 【注意】 ご注文はユーザー登録を完了されているお客様に限らせていただ... 詳細表示

利用しているPCA製品の最新リビジョンが欲しい。

「PCAクラウド」「PCAサブスク」をご利用中のお客様、およびPSS会員様は、PCAソフトダウンロードサービスサイトより最新リビジョンのダウンロードが可能です。 尚、現在リリースされている最新バージョン（またはリビジョン）を確認したい場合は、こちらのFAQをご参照ください。 詳細表示

オンプレからクラウド版に移行した場合、データ容量の制限はありますか。

ご契約いただくサーバー利用ライセンス数により、ストレージ容量が異なります。 サーバー利用ライセンス数ごとの容量について詳しくはこちらをご参照ください。 なお、契約容量を100％超過した状態が続くとご利用いただけなくなりますのでご注意ください。 利用可能に戻すためには、サーバー利用ライセンス数の変... 詳細表示

PCAソフトから出力される帳票は、白紙に印刷できますか？

はい。 源泉徴収票など一部の帳票を除き、白紙印刷に対応しています。 ＜白紙印刷のみ対応＞ ・決算書、各種明細表、各種集計表など ＜専用帳票と白紙印刷に対応＞ ・振替伝票、元帳、納品書、請求書、給与明細書など ＜専用帳票のみ対応＞ ・源泉徴収票（給与）など 詳細表示

利用終了時のデータの確保サービスの利用が終了したときの、データの取扱いについて教えてください

利用終了時のデータのローカルへの落し込み・保存方法お客様データはいつでもローカルドライブへバックアップを行えます。また、万が一『PCAクラウド』をご解約された後でも、パッケージ版へ交換にて引き続きPCAソフトをご利用いただくことができます。保存できるデータ形式PCAソフトのバックアップ形式となります。汎用データ（... 詳細表示

SOC報告書は、一度申し込みをしたら次年度も自動的（継続的）に提供してもらえますか？

恐れ入りますが、次年度以降も、必要なSOC報告書のお申し込み依頼（入手手続き）をお願いいたします。 SOC報告書は、毎年、独立監査人によるSOC監査を経て取得しておりますので、従前のように取得・提供をお約束できるものではございません。 お申し込みは、PCAホームページの「お客様サポート」→「PCAクラウド... 詳細表示

ライセンスアップをして新しいライセンスキーが届いたが、どのような操作が必要でしょうか？

「システムツール」で新しいライセンスキーを入力する必要があります。 『PCAソフト』を終了して、Windowsの「スタート」－「PCAソフト」－「システムツール」を起動します。 ［ライセンスの管理］を選択して新しいライセンスキーを入力後、［実行］を選択します。 登録が完了しましたら、... 詳細表示