「PCA自動アップデートに問題が発生しました」または「PCA自動アップデートサブスクに問題が発生しました」のメッセージが表示された場合の対処方法になります。

［エラーレポートの表示］をクリックすることで、エラー内容が記載されたメモ帳が起動します。

エラーレポート内に

「設定情報ファイル 'C:\ProgramData\PCA\Shared\CommonProfile.config' の読み込みに失敗しました。」

と記載されている場合は、下記の【操作手順】に進んでください。

それ以外の記載がされている場合は、お手数ですがサポートセンターまでお問い合わせください。

【操作手順】

Windows「スタート」を右クリックし、エクスプローラーを起動します。

「PC」のアイコンをクリックし、Cドライブを開きます。

画面上部にある［表示］より、［隠しファイル］をクリックして隠しファイルを表示させます。

隠しファイルで表示されている、［ProgramData］フォルダに進みます。

［ProgramData］フォルダ内にある、［PCA］フォルダに進みます。

［PCA］フォルダ内にある、［Shared］フォルダに進みます。

［Shared］フォルダ内にある［Commonprofile.config］のファイル名を変更します。

（例：1Commonprofile.config）

ファイル名の変更後、パソコンの再起動をしてください。

再起動後、『PCA自動アップデート』または『PCA自動アップデート サブスク』でエラーの表示が出てこないことをご確認ください。