単票紙はレーザープリンター用、連続紙はドットプリンター用とお考えください。 詳細表示
2段階認証で認証コードのメールが確認できない場合等に、バックアップコードでログインする方法をご案内いたします。 ※バックアップコードについてはこちら(FAQ)をご参照ください。 ①通常通り、ログイン名(もしくはメールアドレス)を入力して[次へ]をクリックした後に パスワードを入力して[ログイン]をクリックし... 詳細表示
自動バックアップで取るバックアップの保存先をNASなどのネットワーク共有されたドライブにすることはできますか
直接NASなどに取ることはできません。但し、一度ローカルドライブに取ったバックアップをNASなどに転送することは可能です。 また、『PCA Hub eDOC』をお使いの場合も、転送先に指定することが可能です。 設定方法は以下の通りです。 ① Windowsの[スタート]ー(Windows11の場合は[す... 詳細表示
『PCA Hub』でユーザーを作成する際に「同一テナント内に同一のメールアドレスがすでに存在しています」というエラーが表示されます。
まずは「PCA Hub テナント管理」(https://お客様のテナント名.pcahub.jp/gs)の「ユーザー一覧」で、すでに同じメールアドレスのユーザーが登録されていないかをご確認ください。 「ユーザー一覧」のメールアドレス一覧でご確認いただくか、人数が多い場合は画面右上の「ユーザーを検索」から対象のメー... 詳細表示
『PCA Hub』の招待メールを管理者がいつ送信したか、また送信してから有効期限である1週間が経過したかを確認する画面はありますか?
『PCAID 管理コンソール』の「サービス利用状況」から操作ログを出力することで、招待メールの送信日時を確認できます。 操作ログの出力は、同画面の「CSV出力」ボタンから「操作ログ(CSV)」をダウンロードしてください。 絞り込み時は「操作」列が「招待メールの送信」の行を探し、「日時」列の値が送信から1週... 詳細表示
「組織参加確認リクエスト」メールのリンクをクリックすると、「[E005]組織への参加リクエストが無効となりました」とエラーが表示されます。
こちらのエラーが表示された場合、原因や対処方法は以下をご確認ください。 【原因】 ・「組織参加確認リクエスト」メールのリンクの有効期限(1週間)が切れてしまった ・「組織参加確認リクエスト」メールのリンクをクリックする前に、管理者によって招待が取り消された 【対処方法】 管理者から「組織参加確認... 詳細表示
『PCAソフト』起動時に「設定情報ファイルの読み込みに失敗しました」「ルート要素が見つかりません」といったメッセージが出て起動できません。
設定情報ファイルC:\ProgramData~中略(エラーメッセージによって異なる)~CommonProfile.configの読み込みに失敗しました。 と記載されている場合は、「C:\ProgramData~中略~CommonProfile.config」のエクスプローラーのパスをたどって「CommonPro... 詳細表示
ダウンロードしたプログラムが「展開エラー 書き込みできません」と出ます。
ダウンロードしたプログラムやマニュアルを起動した状態で展開している場合や、 フォルダへの書き込みする権限がないときに出るメッセージです。 すでに展開済みである可能性もありますので、下記の手順を参考にご確認ください。 【操作手順:①】 windows「スタート」を右クリックし、「エクスプロー... 詳細表示
いずれも「PCA Hub テナント管理」(https://お客様のテナント名.pcahub.jp/gs)にアクセスしてご操作ください。 「PCA Hubテナント管理」にアクセスするためには、テナント管理者としての権限が必要です。 【アカウントの一時停止】 ①テナント管理メニューの「ユーザー一覧」をクリッ... 詳細表示
パスキーを端末上で設定しているかどうかにより、必要かどうかが変わります。 ・パスキーが未設定で、↓以下のようにメール認証で2段階ログインを進んだ場合 2段階認証が必ず必要です。 ログイン画面で、ログイン名またはメールアドレスを入力し[次へ]で進みます。 パスワードを入力します。 ... 詳細表示
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