Question よくあるご質問
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『 製品をお使いのお客様 』 内のFAQ
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PCAクラウドの利用通知書の再発行につきましては、ソフト別のサポートセンターの電話番号へお問い合わせください。 なお、サポートセンターの電話番号が不明の場合は、弊社代表回線（０３－５２１１－２７００）までご相談ください。 ＜ヒント＞ 『PCAクラウド』を初回起動する際に入力する「サービスユーザー... 詳細表示
- No：2087
- 公開日時：2022/06/02 19:49
- 更新日時：2025/12/03 16:36
- カテゴリー： PCA 会計シリーズ , PCA hyper 会計シリーズ , PCA 医療法人会計シリーズ , PCA 公益法人会計シリーズ , PCA 社会福祉法人会計シリーズ , PCA 建設業会計シリーズ , PCA 個別原価会計シリーズ , PCA 給与シリーズ , PCA 人事管理シリーズ , PCA 商魂シリーズ , PCA 商管シリーズ , PCA 固定資産シリーズ , PCA hyper 固定資産シリーズ , PCA 消費税シリーズ , PCAクラウドについて , 製品共通
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パッケージ版の「PCAソフト」の保守料金の価格表はありますか？
パッケージ版の「PCAソフト」をご利用中のお客様向けの保守料金（PSS会員料金）は、こちらにてご確認いただけます。 尚、パッケージ版の「PCAソフト」の販売は2024年3月末で終了し、サポートも2029年3月に終了させていただく予定です。 現在パッケージ版をご利用のお客様は、ぜひ「PCAサブスク」または「P... 詳細表示
- No：1463
- 公開日時：2022/05/31 21:41
- 更新日時：2024/09/11 14:03
- カテゴリー： PSS会員（サポート契約）について
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PSS会員の更新代金の口座引落を止めたいのですがどうすればいいですか？
PSS会員の更新代金の口座引落を止めたいのですがどうすればいいですか？ 【参考】 保守の満了日により手続方法が異なります。下記の例を参考に該当する選択肢をお選びください。 【例】保守満了日が5/31の場合 ※お申込み完了日：口座引落中止に必要な、お客様側の作業が完了した日を指します。 お申込み完... 詳細表示
- No：9141
- 公開日時：2023/06/16 17:20
- カテゴリー： PSS会員（サポート契約）について
- ウィザードFAQ
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クラウド製品の新規インストール時に入力するサービスユーザーID・パスワードの確認方法を教えてください。
クラウド製品を申込いただいた際に、ご登録のメールアドレスに送付された「利用通知書」に記載されています。 体験利用をされてから申込いただいた場合は、体験利用申込の際に送付された「テスト利用通知書」に記載されています（本番利用開始時に送付している利用通知書には記載されていません）。 下記の件名 「PCAクラ... 詳細表示
- No：1241
- 公開日時：2022/05/31 20:43
- 更新日時：2025/02/04 18:01
- カテゴリー： PCAクラウドについて , PCAクラウドについて
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PCAソフト・サービス利用料金の請求書を、メールではなく紙で受け取ることはできますか。
PCAクラウドonAWS・PCAサブスク・PCA Hubご利用料金の請求書については、メールでのみお送りしております。 紙媒体の請求書郵送はできません。 PCAクラウドご利用料金の請求書は、有償で紙媒体の請求書郵送が可能です。 ご希望のお客様はこちらの申込書を印刷の上、FAXにてお申し込みください。 詳細表示
- No：6529
- 公開日時：2023/12/04 20:20
- カテゴリー： 電子帳簿保存法 , インボイス制度 , PCAサブスクについて , 導入後について , PCAクラウドについて , ZINNIA
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更新手続きをするためZINNIAへログインすると、「更新注文の自動生成時期が、〇月〇日に設定されています」と表示されますが、このままで良いでしょうか。
契約内容に変更が無い方は、自動的に契約更新されますので、特に操作は必要ありません。 契約満了日の8日前に自動的に更新注文が作成され、満了日の4日前に更新手続きが自動で行われます。 口座引き落としは契約更新の翌月13日に引き落としされます。 例：2023年10月31日で年額（月額）契約が切れる場合... 詳細表示
- No：6179
- 公開日時：2023/10/16 16:52
- カテゴリー： PCA Hub eDOC , 注文について , PCAサブスクについて , PCAサブスクについて , PCAクラウドについて , PCAクラウドについて , ZINNIA
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ソフト起動時に製品サービスライセンスのお知らせが表示されます。
有効期限が近づくか、有効期限が切れ、無効になった製品サ―ビスライセンスが登録されている場合は、 ソフト起動時に以下のメッセージが表示されます。 ≪有効期限が近づいているとき≫ 「製品サービスライセンスの期限が近づいている製品があります。システムツールの「製品サービスライセンスの管理」をご確認ください。」... 詳細表示
- No：2114
- 公開日時：2022/06/02 19:51
- 更新日時：2025/12/04 14:51
- カテゴリー： PCA 会計シリーズ , PCA hyper 会計シリーズ , PCA 医療法人会計シリーズ , PCA 公益法人会計シリーズ , PCA 社会福祉法人会計シリーズ , PCA 建設業会計シリーズ , PCA 個別原価会計シリーズ , PCA 給与シリーズ , PCA 人事管理シリーズ , PCA 商魂シリーズ , PCA 商管シリーズ , PCA 固定資産シリーズ , PCA hyper 固定資産シリーズ , PCA 消費税シリーズ , 導入後について , 製品共通
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「ライセンスサーバーの利用者情報の照会が一定期間行われていません。インターネット接続が行われていることをご確認ください。」と表示されます。
『PCAサブスク』はソフトを起動する際にライセンス情報を確認しています。 インターネット回線のトラブル等により15日以上インターネットへの接続を行っていない（オフライン環境）状態で『PCAサブスク』をご利用いただくと、認証情報の更新が行われずライセンス情報が切れてしまうため再認証を行って頂く必要があります。... 詳細表示
- No：1565
- 公開日時：2022/05/31 21:47
- 更新日時：2026/06/01 16:12
- カテゴリー： PCAサブスクについて
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『PCAクラウド』『PCAクラウド on AWS』のストレージ使用量を増やしたいのですが、どうすればいいですか。
ストレージ使用量を増やすことができる「容量追加オプション」（別途有料）をご用意しておりますので、以下の方法よりお申し込みください。 ■『PCAクラウド』をご利用中のお客様 ①プリペイドプランをご利用中の場合は、購入した販売パートナー様様にご相談ください。 ②イニシャル”0”プランをご利用中の場合... 詳細表示
- No：2978
- 公開日時：2022/08/16 19:40
- 更新日時：2024/07/18 10:50
- カテゴリー： PCAクラウドについて , PCAクラウドについて
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『PCAクラウド』『PCAクラウド on AWS』のCAL数の数え方を教えてください。
『PCAクラウド』『PCAクラウド on AWS』のCAL数は、データベースサーバーへ同時に接続するパソコンの台数でカウントします。 サーバー利用ライセンス数は、各ソフトの同時接続台数を合計した数でお考え下さい。 【例】 ① 会計を2台のPCで同時に起動する場合 製品のCAL数 ＝ 2CAL ... 詳細表示
- No：1242
- 公開日時：2022/05/31 20:43
- 更新日時：2025/03/14 17:46
- カテゴリー： PCAクラウドについて , PCAクラウドについて
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