PCAサブスクのサポート回線について

PCAサブスクのサポート回線番号はフリーダイヤルになります。 フリーダイヤルの番号は契約時に送付する「PCAサブスク開通案内」に記載されておりますのでご確認ください。 ※2024年1月24日よりPCAサブスクのサポート回線番号はナビダイヤルからフリーダイヤルに変更となりました。 　PCAサブスクをご利用... 詳細表示

SOC報告書の英語版は提供してますでしょうか？

現状、お客様のニーズ等を総合的に鑑み、英語版の提供はしておりません。予めご了承ください。 詳細表示

SOC報告書・ブリッジレターに関して問い合わせをしたいのですが。

弊社代表電話（03-5211-2700）へお問い合わせください。 なお、「SOC報告書担当」は原則 電話対応はお受けできませんので、メールで回答させていただきます。 詳細表示

『PCA Hub 労務管理』のサポートの問い合わせは従業員から直接連絡しても対応できますか。

申し訳ございませんが、問題の解決のためにはシステム管理者（給与担当者・人事担当者）様が行う設定を確認しなければならないケースが多く、従業員様から直接お電話をいただいても解決できない可能性が高いため、直接のサポートはお受けしておりません。 お手数をおかけしますが、従業員様から状況をヒアリングのうえシステム管理... 詳細表示

『PCA Hub eDOC』のサポートの問い合わせは従業員から直接連絡しても対応できますか。

申し訳ございませんが、問題の解決のためにはシステム管理者様が行う設定を確認しなければならないケースが多く、従業員様から直接メールやお電話をいただいても解決できない可能性が高いため、直接のサポートはお受けしておりません。 お手数をおかけしますが、従業員様から状況をヒアリングのうえシステム管理者様からお電話をい... 詳細表示

サプライ（専用帳票）購入時に、手数料や送料はかかりますか。

商品の送料およびコンビニ払いや代金引換における手数料は、弊社にて負担いたします。 銀行振込における振込手数料のみ、お客様にてご負担くださいますようお願いいたします。 詳細表示

PCAソフト起動時のパスワードを忘れてしまい、起動できないのですが。

保守会員制度にご加入いただき、サポート＆サービス会員様専用電話へお問い合わせください。 詳細表示

DMやFAX、メールなどの配信を停止したいです。

お送りしているご案内の内容により、停止方法が異なります。 お手数ですが弊社代表回線(03-5211-2700)までご連絡ください。 【注意】 大事なお知らせなど一部のご案内については、ご案内を停止できない場合がございますのでご了承ください。 詳細表示

パッケージ版(オンプレミス版)のPCAソフトのサポート終了はいつですか？

パッケージ版(オンプレミス版)のPCAソフトのサポート終了は、2029年3月30日(金)です。 サポート終了日以降は、弊社サポートセンター問い合わせを含むすべてのサポートを終了させて いただきます。 詳細表示

クラウドは勝手にプログラムがバージョンアップされるので、動かなくなることがあるのでは?

ウイルスセキュリティ製品のサービスに同種の事例があったので、『PCAクラウド』ではお客様の都合に合わせてバージョンアップのタイミングが選べるようになっています。売掛金や給与計算の締め日、決算整理中といったタイミングを避けていただくことができます。 詳細表示