Windows11に対応していますか。

使用しているソフトのリビジョンによりますがWindows11に対応しております。 詳しくは、「OS確認情報」をご確認ください。 【参考】 現在ご利用中のプログラム情報は、メニュー画面［バージョン］ボタンまたは、「ヘルプ」－「バージョン情報」からご確認いただけます。 項目名［リビジョン］の値を参照し... 詳細表示

PCAサブスクを起動すると『ライセンスサーバーへの接続許可が不正または有効期限が切れています。 ライセンス管理ツールで再認証を行ってください。・・・』とメ...

一定期間ソフトを起動していない場合に出るメッセージです。PCAライセンス管理ツールより認証情報を更新して頂く必要があります。 【操作手順】 １．ライセンス管理ツールで更新 ２．システム領域の作成・更新 ３．製品起動 １．ライセンス管理ツールで更新 　①「スタート... 詳細表示

『PCAクラウド』のデータセンター移行について

『PCAクラウド』をご契約されているお客様向けに、2023年9月20日より順次「データセンターの移行について」のご案内をメールにて送付させて頂いております。 本件について、概要とよくあるご質問を以下のリンク先に掲載させて頂いておりますのでご確認ください。 https://pca.jp/area_top/2... 詳細表示

PSS会員（保守契約）の更新方法を教えてください。

【郵便振込にて更新する場合】 現在ご加入いただいていますPSS会員の契約満期日の前月上旬に弊社より「PSS会員」更新のご案内（※「①PSS更新案内封筒」を参照）をお送りしています。（※一部販売店様より案内が届くお客様を除きます。） そちらの案内に同封されている払込取扱票（※「②払込取扱票見本」を参照）をお持ち... 詳細表示

PCAクラウドのストレージ使用量を増やしたいのですが、どうすればいいですか。

イニシャル”0”プランをご利用中の場合は、ホームページより、「PCAクラウド イニシャル”0”プラン 利用変更申込書」をダウンロードします。 上部のお客様情報、および、■容量追加欄に追加する容量（1GB単位）を記入・ご捺印・印刷後、ご記入・ご捺印いただいた「PCAクラウド イニシャル”0”プラン 利用変更申... 詳細表示

自動でバックアップをとることはできますか。

あらかじめスケジュールしておいた日時に自動で実行させることができます。この機能で保存されたバックアップデータは「データ領域のリカバリ」等の処理で復旧させることができます。また、この機能をご利用いただくには、PSS会員への加入が必要になります。 詳細表示

クラウド製品の新規インストール時に入力するサービスユーザーID・パスワードの確認方法を教えてください。

クラウド製品を申込いただいた際に、ご登録のメールアドレスに送付された「利用通知書」に記載されています。 体験利用をされてから申込いただいた場合は、体験利用申込の際に送付された「利用通知書」に記載されています（本番利用開始時に送付している利用通知書には記載されていません）。 日常の製品起動時に使用するユーザーI... 詳細表示

PCAサブスクの開通案内について

新規ご注文日の翌日（もしくは指定された開通日）に、 ユーザーのメールアドレス宛に「サービス開通案内メール」が送信されます。 添付された「PCAサブスク開通案内」にはライセンス情報（契約IDや初期パスワードなど）が記載されています。 PCAサブスクを利用するのに必要な書類ですので、大切に保管してください。... 詳細表示

『PCAクラウド』『PCAクラウド on AWS』は、24時間、365日利用できますか。

『PCAクラウド』は、5時～24時までの1日19時間×365日、 『PCAクラウド on AWS』は、24時間×365日利用できます。 『PCAクラウド on AWS』は臨時メンテナンスにより一時的にサービスをご利用いただけない場合がございます。 臨時メンテナンスのお知らせはこちらでご確認く... 詳細表示

クラウド製品のCAL数の数え方を教えてください。

クラウド製品のCAL数は、データベースサーバーへ同時に接続するパソコンの台数でカウントします。 サーバー利用ライセンス数は、各ソフトの同時接続台数を合計した数でお考え下さい。 詳細表示