「PCAからの送信が正常に完了したか」は確認できますが、「受信者が無事受け取ったか」は確認できません。

これは、メールが届く仕組みが宅配便と似ているためで、例えるならば以下のような経路を辿って送信されることになりますが、この経路のどこかで問題が発生するとメールは受信者の元へは届かない仕組みになっています。

送信者（ここではPCA。荷物を出した人）

　　　　↓①　荷物を発送

送信側のメールサーバー（送信者の近所にある宅配業者の営業所）

　　　　↓②　受信者の近所の営業所へ輸送【PCAで確認できるのはここまで】

受信側のメールサーバー（受信者の近所にある宅配業者の営業所）

　　　　↓③　受信者へ配達

受信者（荷物を受け取る人）

PCAでは、「送信側のメールサーバーから受信側のメールサーバーへメールが送信された」かまでの確認は可能ですが、「受信側のメールサーバーがメールを受け取った」、「受信者の元へ届けられた」かどうかは確認ができず、その部分は受信者側での確認が必要となります。

電子メールの世界は、宅配便とは異なり大量の迷惑メールや詐欺などの不正なメールが飛び交うため、上記の②や③で受信をブロックする様々な仕組みがあります。

これらは受信者が利用しているプロバイダ（上記の例では宅配業者）やメールソフト（上記の例では配達する人）ごとに異なり、ルールも頻繁に更新されるため、PCA側での把握は非常に困難です。

そのため、お手数ですがPCA側で正常に送信されたことが確認できた場合は、受信者の方が「迷惑メールに振り分けられていないか」「受信拒否設定がされていないか」等をご確認いただく必要があります。

送信が正常に完了したかを確認する方法はこちらをご覧ください。

また、届かない場合に確認するポイントについてはこちらをご覧ください。