特定のユーザーで、「操作対象のファイル・フォルダに対する権限がありません」というメッセージが表示されます

『PCA Hub eDOC』には、ユーザーごとおよびファイルが入っているフォルダごとに処理権限を設定することができるため、その設定内容が影響していると思われます。 権限の一覧はこちらの表をご覧ください。 例えば、ファイルのダウンロードができない場合はそのユーザーが「プレビュー」の権限しか持っていないことが考え... 詳細表示

フォルダを開いても保存したファイルが、ファイルリストに表示されません。

【一度、以下をご確認ください】 ・スーパーリロード（Ctrl + F5）を試してどうか 　※お使いのブラウザや端末によって、スーパーリロードのやり方が異なる場合がございます ・ブラウザは最新バージョンを利用しているか（最新ではない場合は更新をしてください） ・他のブラウザで開いたときはどうか（対応ブラウザ... 詳細表示

『PCA Hub』サービスの利用可能時間を教えてください。

『PCA Hub』の各サービスは、24時間365日利用可能です。 （ただし臨時メンテナンス時間を除きます。メンテナンス情報はこちらから) 詳細表示

サプライ（専用帳票）購入時に、手数料や送料はかかりますか。

商品の送料およびコンビニ払いや代金引換における手数料は、弊社にて負担いたします。 銀行振込における振込手数料のみ、お客様にてご負担くださいますようお願いいたします。 詳細表示

タイムスタンプのカウント方法について

タイムスタンプは、付与するファイルごとに1ずつカウントされるのではなく、付与した回数でカウントされます。 例えば、10枚のファイルを選択した状態でタイムスタンプを押した場合でも、一度に押しているのでカウントは1回となります。 但し、一回の付与は200枚までになりますので、例えば500枚のファイルを選択して付与... 詳細表示

AI-OCRを自動的に行う方法はありますか

AI-OCR（請求書の読み取り、領収書の読み取り）を自動的に実行させる設定はありません。 必ず手動で対象を選択し読み取りを実行する必要があります。 詳細表示

グループの登録方法

①　「PCA Hub テナント管理サイト」（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/gs）を開きます。 ②　「グループ一覧」をクリックし、「新規」から［トップグループ（サブグループ）を追加］をクリックします。 　　※トップグループとサブグループの違いは、この画面上で階層を付けて見ることがで... 詳細表示

≪会計・医療≫ FinTechの「取引明細の受入」で複合仕訳の伝票登録はできますか。

『PCA hyper 会計シリーズ』『PCA会計シリーズ（経理じまん、会計jiman含む）』『PCA 医療法人会計シリーズ』では、Rev6.14より複合仕訳に対応しました。 【Rev6.14以降の画面】 「デジタルデータ処理」－「FinTechサービス」－「取引明細の受入」では、上段で選択した入出金明細に... 詳細表示

PCA IDへの移行はいつまでに行えばよいですか？

お客様の移行準備が整い次第で問題ありませんが、最初の移行のご案内から約半年後を目途に、一部の機能に制限がかかるようになります。 詳細はこちら なお、2025年春リリースの『PCA Hub 経費精算』は、PCA IDに移行後の環境でご利用いただく必要があります。 準備が整い次第、なるべく早めの移行をご検討... 詳細表示

移行不可ユーザーがいる場合、PCA IDへの移行はできませんか。

はい、移行不可ユーザーが一人でもテナント管理サイトに登録されているとPCA IDへの移行はできません。 移行前に、必要なユーザーは有効にし、不要なユーザーは削除するようにしてください。 各ステータスの対応方法はこちらをご覧ください。 詳細表示