『PCA Hub eDOC』にファイルをアップロードしたところ、ファイルサイズが0KBと表示されます。

『PCA Hub eDOC』からダウンロードしたファイルが開けない場合、アップロードが正常にできていない可能性があります。 【ファイルサイズが0KBと表示される理由は色々考えられますが、一度、以下のよくある原因をご確認ください】 ・アップロード前のファイルサイズが0KBではないか（プロパティなどでファイル... 詳細表示

PCA IDに移行する際、どのくらいの時間がかかりますか？

全ての移行準備が完了し「PCA ID移行を開始する」のボタンをクリックしてから移行完了までにかかる時間は、お客様の登録ユーザー数や通信環境にも影響されますが、ユーザー数が100件程度のテナントであれば、概ね10分以内には終了する可能性が高いです。 詳細表示

「ライセンスの実行回数が上限に達しているため、AI-OCR操作を実行できません。ご担当者様にお問い合わせください。」

AI-OCRの読取回数が契約で定められた回数の上限値に達した場合に表示されます。 オプションの回数を追加する場合、販売店様がいらっしゃるご契約の場合は販売店様へのご相談、販売店様のいないご契約の場合は契約管理用のWEBサイトである「ZINNIA」にてご注文をお願いいたします。 詳細表示

『PCA Hub eDOC』のクライアントサイトにアクセスした後の初期画面は変更可能でしょうか。

申し訳ありませんが、『PCA Hub eDOC』にアクセス後の初期画面については変更できません。 『PCA Hub eDOC』にアクセス後の最初の画面は「個人フォルダ」となります。 ブックマークから『PCA Hub eDOC』を開く場合、こちらの方法で共有フォルダ等各画面のURLをブックマークすることで開くこ... 詳細表示

ごみ箱に移動したフォルダ、ファイルの復元はできますか。

はい。可能です。 ごみ箱内のファイルにチェックを入れ、「アクション」より［復元］をクリックし、復元先のフォルダを選択することで復元ができます。 詳細表示

『PCA Hub eDOC』は、他のPCAソフトを使用していないと使えませんか？

PCAソフトをご利用でないお客様も『PCA Hub eDOC』単体で利用することができます。 詳細表示

『PCA Hub eDOC』の使用環境を教えてください。

パソコン、タブレットのChrome、Edge、Safariが利用できます。 詳細表示

権限の使い方が分かりません

要約すると、「eDOCシステム管理者」「eDOC共有フォルダ管理者」などの権限（こちらの権限のことを以下「ビルトイングループ」と記載します）はシステム全体の管理者かどうかの設定であり、「所有者」「編集者」「読者」「プレビュー」などの権限（こちらの権限のことを以下「アクセス権」と記載します）は共有フォルダに対する操... 詳細表示

フォルダやファイルの保護設定について

【注意】 共有フォルダの保護設定を行い、ファイルの保護がされた時点で、対象のファイル、フォルダを削除することができなくなります。また、保護しない設定に戻すことができなくなります。体験利用時でも同様に削除ができなくなりますのでご注意ください。 また、電子帳簿保存法に対応した形でスキャナ保存したファイルを保存する... 詳細表示

ファイルを一括ダウンロードすることはできますか

はい、可能です。 対象となる複数ファイルの先頭の○にチェックを入れ、画面左上「アクション」から［ダウンロード］を選択します。複数ファイルをDLした場合、zipファイルとして保存されるので、解凍してご利用ください。 月にダウンロードできるファイルの累計GBは契約いただいている容量に依存します。 40GBの... 詳細表示