クラウドは勝手にプログラムがバージョンアップされるので、動かなくなることがあるのでは?

ウイルスセキュリティ製品のサービスに同種の事例があったので、『PCAクラウド』ではお客様の都合に合わせてバージョンアップのタイミングが選べるようになっています。売掛金や給与計算の締め日、決算整理中といったタイミングを避けていただくことができます。 詳細表示

PSS会員（サポート＆サービス会員）は、月単位で契約できますか？

年単位でご契約いただく制度のため、月単位での契約はございません。 尚、パッケージ版の「PCAソフト」の販売は2024年3月末で終了し、サポートも2029年3月に終了させていただく予定です。 現在パッケージ版をご利用のお客様は、ぜひ「PCAサブスク」または「PCA クラウド」への移行をご検討いただければ幸いで... 詳細表示

保守の契約をしておくと、法改正などがあったときに対応版をいただけますか？

保守会員様（サポート＆サービス会員様）へは、税制／法的基準改正対応プログラムを無償提供いたします。 ※ただし、大幅なプログラム変更を伴う場合は特別割引価格にてご提供させていただきます。 ※『PCA hyper・DXシリーズ』の「送付なし」の保守にご加入のお客様へは、プログラムはダウンロードのみでご提供いたしま... 詳細表示

『PCA Arch』では「PCA ID」を利用する必要がありますか？

はい。 『PCA Arch』では、「Archポータル」からAIエージェントを介して様々な処理やサービスを「PCA ID」でセキュアかつシームレスに起動する為に「PCA ID」の利用が必須となります。 既存『PCAクラウド』からの移行の際は、「PCA ID」への切り替えも合わせてご対応ください。 ※詳細は... 詳細表示

『PCAクラウド』、『PCAクラウド on AWS』、『PCA Hub』のセキュリティ評価について

『PCAクラウド』、『PCAクラウド on AWS』、『PCA Hub』のセキュリティ評価についてセキュリティ評価プラットフォーム「Assured」経由でお送りします。 以下のリンク先より、リクエストをお願いいたします。 ■『PCAクラウド』のセキュリティ評価はこちら ■『PCAクラウド on AW... 詳細表示

『PCA ID』の組織名とは何ですか？ 確認、変更はできますか？

組織作成時に設定された項目の一つで、「組織名」と「組織表示名」があります。「組織名」は組織全体で重複しないコード番号、「組織表示名」は組織名を分かりやすくするためにお客様自身で設定する項目です。 ・『PCAクラウド』『PCAサブスク』から組織を作成した場合は、「組織名」は自動的に決定され、「組織表示名」はお... 詳細表示

SOC報告書・ブリッジレターのほかに発行してほしい追加資料があるのですが対応可能ですか？

クラウドサービスの技術的事項や個別的な内容に関するものについては、セキュリティ上の観点から開示できないことがございます。 予めご了承ください。 詳細表示

PCAサブスクのサポート回線について

PCAサブスクのサポート回線番号はフリーダイヤルになります。 フリーダイヤルの番号は契約時に送付する「PCAサブスク開通案内」に記載されておりますのでご確認ください。 ※2024年1月24日よりPCAサブスクのサポート回線番号はナビダイヤルからフリーダイヤルに変更となりました。 　PCAサブスクをご利用... 詳細表示

オンプレミス製品(パッケージ版)がサポート終了になると、現在加入している保守契約はどうなりますか？

オンプレミス製品(パッケージ版)から『PCAサブスク』『PCAクラウド』へ移行した場合、オンプレミス製品(パッケージ版)でご加入いただいている保守サービス費用の返金はできません。 【参考】 『PCAサブスク』『PCAクラウド』は月額（年額）利用料に保守サービス料金が含まれておりますので、別途保守にご加入い... 詳細表示

Office 2021に対応していますか

動作確認につきましてはこちらよりご確認ください。 ※ストアアプリ版Office2021は正常動作いたしません。詳しくはこちらを確認下さい。 詳細表示