『PCA Hub 経費精算』のサポートの問い合わせは従業員から直接連絡しても対応できますか。

申し訳ございませんが、問題の解決のためにはシステム管理者様が行う設定を確認しなければならないケースが多く、従業員様から直接メールやお電話をいただいても解決できない可能性が高いため、直接のサポートはお受けしておりません。 お手数をおかけしますが、従業員様から状況をヒアリングのうえシステム管理者様からお電話をい... 詳細表示

製品ごとにPSS会員になる必要はありますか

PSS会員は製品ごとにご加入いただく必要があります。 複数の製品をお持ちで、一部の製品についてPSS会員にご加入いただいていない場合は、加入していないPCA製品のサポートは受けられません。 尚、パッケージ版の「PCAソフト」の販売は2024年3月末で終了し、サポートも2029年3月に終了させていただく予定... 詳細表示

買取パッケージ版から『PCAサブスク』『PCAクラウド』へ移行した場合、現在加入している保守契約はどうなりますか？

買取パッケージ版(従来のオンプレミス版)から『PCAサブスク』『PCAクラウド』へ移行した場合、ご加入いただいている保守サービス残金の返金はできません。 【参考】 『PCAサブスク』『PCAクラウド』は月額（年額）利用料に保守サービス料金が含まれておりますので、別途保守にご加入いただく必要はございません。... 詳細表示

SOC報告書・ブリッジレターに関して問い合わせをしたいのですが。

弊社代表電話（03-5211-2700）へお問い合わせください。 なお、「SOC報告書担当」は原則 電話対応はお受けできませんので、メールで回答させていただきます。 詳細表示

PCAマイページのパスワードリセットメールが届きません。

PCAマイページのパスワードリセットメールが届かない場合、いくつか原因が考えられます。 まず、迷惑フォルダなどに振り分けられていないかどうかご確認ください。 それでも届いていない場合は、下記の手順を参考に再度パスワードリセットを行ってください。 ①こちら(https://pcamypage.force.... 詳細表示

保守の契約をしておくと、法改正などがあったときに対応版をいただけますか？

保守会員様（サポート＆サービス会員様）へは、税制／法的基準改正対応プログラムを無償提供いたします。 ※ただし、大幅なプログラム変更を伴う場合は特別割引価格にてご提供させていただきます。 ※『PCA hyper・DXシリーズ』の「送付なし」の保守にご加入のお客様へは、プログラムはダウンロードのみでご提供いたしま... 詳細表示

PSS加入の申込方法を教えてください。

PSS会員（保守契約）の加入につきましては、以下2つの方法があります。 ・PCAへ会員加入料金を郵便局払込または銀行振込することにより申し込む方法 ・販売店様にて「PSS会員パッケージ」という商品をご購入の上、同梱されている「PSS会員申込書URL」にて申し込む方法 詳細は下記の資料をご確認ください。表... 詳細表示

PCAマイページのパスワードを設定・変更する際、［パスワードを変更］ボタンがグレーアウトして押せません。

［パスワードを変更］ボタンがグレーアウトしている場合、 入力したパスワードの要件を満たしていないことが考えられます。 PCAマイページのパスワードは、下記の要件を満たす必要があります。 ・8文字以上 ・1文字以上の英字の大文字 ・1文字以上の英字の小文字 ・1文字以上の... 詳細表示

Office 2021に対応していますか

動作確認につきましてはこちらよりご確認ください。 ※ストアアプリ版Office2021は正常動作いたしません。詳しくはこちらを確認下さい。 詳細表示

PSS会員（サポート＆サービス会員）は、月単位で契約できますか？

年単位でご契約いただく制度のため、月単位での契約はございません。 尚、パッケージ版の「PCAソフト」の販売は2024年3月末で終了し、サポートも2029年3月に終了させていただく予定です。 現在パッケージ版をご利用のお客様は、ぜひ「PCAサブスク」または「PCA クラウド」への移行をご検討いただければ幸いで... 詳細表示