Office 2021に対応していますか

動作確認につきましてはこちらよりご確認ください。 ※ストアアプリ版Office2021は正常動作いたしません。詳しくはこちらを確認下さい。 詳細表示

保守契約を直接PCAに申し込んだ場合と、販売パートナー経由で申し込んだ場合、サービス内容は異なりますか？

パッケージ版のPCAソフトをご利用のお客様用の保守契約（PSS会員）は、どちらから申し込んで頂いてもサービス内容は同一です。 尚、パッケージ版の「PCAソフト」の販売は2024年3月末で終了し、サポートも2029年3月に終了させていただく予定です。 現在パッケージ版をご利用のお客様は、ぜひ「PCAサブスク」... 詳細表示

もし契約期間の間にソフトを使わなくなった場合、残りの日数分の返金はできますか？

契約期間の残りの日数につきまして、返金はできません。 詳細表示

PCAソフトを使用しなくなったので、第三者に譲渡したいのですが。

譲渡はできません。 詳細表示

データのリカバリーをしていたら、「応答無し」になってしまったのですが。

エラーが出ない限りは、リカバリー処理は続行されています。そのままお待ちください。 詳細表示

使用中のソフトがどのＯＳに対応しているかを確認したいのですが。

各ソフトの対応OSにつきましては弊社ホームページの「OS確認情報」でご確認いただけます。 詳細表示

クラウドは勝手にプログラムがバージョンアップされるので、動かなくなることがあるのでは?

ウイルスセキュリティ製品のサービスに同種の事例があったので、『PCAクラウド』ではお客様の都合に合わせてバージョンアップのタイミングが選べるようになっています。売掛金や給与計算の締め日、決算整理中といったタイミングを避けていただくことができます。 詳細表示

PCAソフトの対応OSについて教えてください。

対応OS、データベースについてはこちらの対応OS情報をご参照ください。 ※マイクロソフト社のサポート保証期間が終了しているOSについては正常に動作しない可能性がありますので、保証期間の終了していないOSでの運用をお勧めします。 詳細表示

前任者が退職（異動）し、PCAソフトの操作に詳しい者がいなくなってしまった。導入や操作についてサポートは受けられますか？

有償のPSS会員制度（サポート＆サービス会員）にご加入いただきますと、操作方法などのご不明点について会員様専用電話でお問い合わせいただくことができます。また、有償の訪問サポートやセミナーもございますので、詳しくはPCAホームページをご覧ください。訪問サポートはこちら：セミナーはこちら：※PCAソフトのマニュアルは... 詳細表示

サービス内容に変更がある場合、事前に連絡されますか？

サービス内容の変更や、サービス自体の終了の際には、最低でも3ヶ月以上前にホームページおよびメールにてご連絡します。 詳細表示