データのリカバリにはどのくらい時間がかかりますか。

データのリカバリはデータのサイズやパソコンのスペックにより変わりますが、バックアップにかかった時間の10倍以上かかる可能性もあります。 【参考】 リカバリ中に「応答なし」と表示されることがありますが、処理は動作していますのでパソコンやソフトの強制終了などはしないでください。 詳細表示

『PCA Hub 取引明細』のサポートの問い合わせは配信先から直接連絡しても対応できますか。

申し訳ございませんが、問題の解決のためにはシステム管理者（配信担当者）様が行う設定を確認しないといけないケースが多く、配信先様から直接お電話をいただいても解決できない可能性が高いため、直接のサポートはお受けしておりません。 お手数をおかけしますが、配信先様から状況をヒアリングのうえシステム管理者（配信担当者... 詳細表示

SOC報告書・ブリッジレターに関して問い合わせをしたいのですが。

弊社代表電話（03-5211-2700）へお問い合わせください。 なお、「SOC報告書担当」は原則 電話対応はお受けできませんので、メールで回答させていただきます。 詳細表示

PCAサブスクのサポート回線について

PCAサブスクのサポート回線番号はフリーダイヤルになります。 フリーダイヤルの番号は契約時に送付する「PCAサブスク開通案内」に記載されておりますのでご確認ください。 ※2024年1月24日よりPCAサブスクのサポート回線番号はナビダイヤルからフリーダイヤルに変更となりました。 　PCAサブスクをご利用... 詳細表示

『PCA Xシリーズ』の削除をしなくても『PCA DXシリーズ』のインストールはできますか。

『PCA Xシリーズ』がインストールされたままでも『PCA DXシリーズ』のインストールは可能です。※クラウド製品をご利用中のお客様はサーバー使用容量の圧迫につながりますのでDXシリーズ移行後、Xシリーズデータの削除をお勧めいたします。 詳細表示

利用可能であればこのまま使用したい。

ご利用は可能ですが、操作やエラーに対する問合せや、改正・新OSに対応したバージョンを提供出来なくなります。移行いただく際にもサポート終了前の方が価格的にもお得となります。できましたら、早めの移行をお勧めいたします。 詳細表示

PCAソフトを使用しなくなったので、第三者に譲渡したいのですが。

譲渡はできません。 詳細表示

データのリカバリーをしていたら、「応答無し」になってしまったのですが。

エラーが出ない限りは、リカバリー処理は続行されています。そのままお待ちください。 詳細表示

業務が増えて入力する人員を増やしたのですが、何の手続きをすればいいですか？

「PCAクラウド 利用ライセンス変更」にご記入・ご捺印の上、弊社までFAXにてお送りください。詳しくは利用ライセンス変更をご参照ください。 詳細表示

PSS会員（サポート＆サービス会員）は、月単位で契約できますか？

年単位でご契約いただく制度のため、月単位での契約はございません。 詳細表示