PCA IDの環境でパスキー認証（顔認証）を行っていますが、正しく認証ができないことがあります。

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回答

Zoom、Microsoft Teams、Cisco Webexなどのミーティングツールでカメラを利用していると、PCA IDでのパスキー認証（顔認証）ができないことがあります。

これは、カメラデバイスがマルチタスクに対応してしないことが原因です。

ミーティングツール上で一時的にビデオ（カメラ）をOFFにすることで、パスキー認証が可能になります。

見つからない場合は、「PCAサポート&サービス会員専用ページ」のメールフォームでも受け付けておりますので、ご利用ください。お問合せの際は製造番号と電話番号が必要です。