従業員がアカウント設定リクエストメールのリンクをクリックすると、「操作を続行できません。無効なリクエ

カテゴリから探す > その他ソフト・関連機能 > PCA Hub eDOC > 従業員がアカウント設定リクエストメールのリンクをクリックすると、「操作を続行できません。無効なリクエストです。」と表示され、パスワードの設定ができません

これからソフトを導入予定の お客様へ

業務システム導入のお悩み、ご相談・お問い合わせをお受けしております。ソフトの選び方や、費用・動作環境の説明や、PCAソフトの説明デモ受付もお受けしております。

金融機関の口座明細を取得、PCAソフト連携するサービスのご紹介

バックオフィス業務のお悩みや、PCAの業務ソフトをお使いの皆様のお悩み解決を提供する総合サイトです。

従業員がアカウント設定リクエストメールのリンクをクリックすると、「操作を続行できません。無効なリクエストです。」と表示され、パスワードの設定ができません

従業員がアカウント設定リクエストメールのリンクをクリックすると、「操作を続行できません。無効なリクエストです。」と表示され、パスワードの設定ができません。どうすればよいですか？

カテゴリー :

このメッセージは、特に携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合に発生しやすい事象です。メールがテキスト形式で受信されたために、リンクが途中で切れてURLが不正になること原因で無効なリクエストと判定された可能性があります。

【原因】

メールを受信する設定やメールクライアントの仕様によるものが原因です。また、メールの受信設定がテキスト形式となっているため、アカウント設定リクエストメールのハイパーリンクが、途中で黒文字の状態になっているURLに変換された状態になってしまっていることです。

HTML形式で受信する設定がされていれば、写真のように、「PCAアカウントを設定します」の部分がハイパーリンクとなっており、クリックすると、パスワードを設定する画面になります。

【対処方法】

メール受信者の方は、メールの受信設定をテキスト形式からHTML形式で受信する設定に変更してください。

その後、管理者は『PCA Hubテナント管理』画面の「ユーザー一覧」から対象のユーザーにチェックを付け、「アクション」ー「招待メールを送信」からメールを再送してください。

見つからない場合は、「PCAサポート&サービス会員専用ページ」のメールフォームでも受け付けておりますので、ご利用ください。お問合せの際は製造番号と電話番号が必要です。