Question よくあるご質問
- カテゴリから探す > その他ソフト・関連機能 > PCA Hub eDOC > 『PCA Hub』で「操作を続行できません。」というエラーが発生します。
- これからソフトを導入予定の
お客様へ -
業務システム導入のお悩み、ご相談・お問い合わせをお受けしております。ソフトの選び方や、費用・動作環境の説明や、PCAソフトの説明デモ受付もお受けしております。
- ※システム導入のご相談以外は回答出来ない場合がございます。
- ※回答に数日を要する場合がございます。
-
金融機関の口座明細を取得、PCAソフト連携するサービスのご紹介
-
バックオフィス業務のお悩みや、PCAの業務ソフトをお使いの皆様のお悩み解決を提供する総合サイトです。
『PCA Hub』で「操作を続行できません。」というエラーが発生します。
『PCA Hub』でエラーが発生します。
「操作を続行できません。アカウントが有効な状態ではありません。アカウントが未設定または無効であるか、一時的にロックアウト状態になった可能性があります。アカウント状態を回復する必要があるため、組織管理者にお問い合わせください。」
- カテゴリー :
回答
このエラーが発生した場合は、以下の点をご確認ください。
なお、このエラーは「PCA ID」環境において発生するエラーとなります。
※ご利用の環境が「PCA ID」かどうかの確認方法はこちら
【原因①】
初めてログインしようとしているユーザーが、まだ『PCA Hub』にログインするためのパスワードを設定していない可能性があります。パスワードを設定していない状態で、「ライセンス付与のお知らせ」のメールに記載されているURLからログインを試みると、エラーが発生します。
【原因①の対処法】
ユーザー登録を行った際に送信された「アカウント設定リクエスト」のメールから、パスワードの設定を行ってください。「アカウント設定リクエスト」のメールがない場合やメールに記載されているリンクの有効期限が切れてしまった場合は、「PCA Hub テナント管理」から「アカウント設定リクエスト」のメールを再送信することができます。詳しい操作方法はこちら
【原因②】
ユーザー登録後に、まだユーザーが『PCA Hub』にログインするためのパスワードの設定を行っていない状態で、「PCA Hub テナント管理」の「ユーザー一覧」からユーザーを削除した場合、「PCA Hub テナント管理」上からは消えていますが、「PCA 管理コンソール」にはユーザーのアカウント情報が残っています。この状態で再度ユーザー登録を行うと、ユーザーには「メールアドレス確認リクエスト」のメールが送られます。「メールアドレス確認リクエスト」に応えても、まだパスワードを作成していないのでログインを試みると、エラーが発生します。
【原因②の対処法】
「PCA 管理コンソール」から「招待メールの送信」を行い、「アカウント設定リクエスト」のメールからパスワードの設定を行ってください。「招待メールの送信」の詳しい操作方法はこちら
【原因③】
ユーザー登録後に、まだユーザーが『PCA Hub』にログインするためのパスワードの設定を行っていない状態で、「PCA 管理コンソール」の「ユーザー管理」からユーザーに「アカウントの無効化」を行った場合、ユーザーが「アカウント設定リクエスト」のメールリンクをクリックすると、エラーが発生します。
【原因③の対処方法】
「PCA ID 管理コンソール」の「ユーザー管理」から対象ユーザーに「アカウントの有効化」を行ってください。「アカウントの有効化」の詳しい操作方法はこちら