『PCA Hub』のサポート内容を教えてください。

①専用サポート回線のご利用（フリーダイヤル） 「サポートサービス」専用電話にて、ソフトウェアの操作方法のお問合わせができます。 専用サポート回線の番号は、PCA Hub利用通知書の「サポート回線」欄をご覧ください。 なお、「サポート回線」の番号は2024/8/1から新しい番号に変更されておりますので、下... 詳細表示

「PCA eDOC連動設定」を行うとエラーが表示されます

連動設定の際に入力した『PCA Hub』のログインユーザーが、『PCA Hub eDOC』へのアクセス権限を持っていない可能性があります。 こちらの手順を参考のうえ、「テナント管理者」の権限を持つ方が「PCA Hub テナント管理サイト」（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/gs）にアクセス... 詳細表示

明細にファイルを添付する際、「以下の社員に対して、対象フォルダに複数のファイルが存在するため一括設定できません。」というエラーが出ました。

複数の社員にそれぞれ別のファイルを一括で添付する場合、あらかじめ添付したいファイルを１つのフォルダにまとめておきますが、そのフォルダ内にエラーとして出ている社員のファイルが複数存在するようです。 フォルダ内には社員１人に対して、１つのファイルを格納してください。 【補足】 明細と同時に配信できるファイル... 詳細表示

パスキーとは何ですか？

パスキー認証とは、パスワードに代わる安全で便利な認証方法です。パスワードや２段階認証コードの入力ではなく、顔や指紋による生体認証、またはPINコード（※）等を利用してログインを行うことができます。 『PCA Hubシリーズ』へのログインを「パスキー」でスムーズに行うことができるため、一度設定してしまえば日々のロ... 詳細表示

外部マスターや汎用データの受け入れレイアウトはどこで確認できますか。

ソフト起動後のトップ画面「ヘルプ」をクリックし、「目次」－「データレイアウト」にてご確認ください。 こちらより、「外部データレイアウト」－「PCA hyper 給与シリーズ／PCA 給与シリーズ バージョンDX」に進み、PDFのダウンロードも可能です。 詳細表示

給与支払報告書（源泉徴収票）で「対象データがありません」と表示されます。

給与支払報告書（源泉徴収票）は、「年末調整」－「年末調整計算」を行うと出力できます。 【参考】 休職者など給与明細・賞与明細の登録が一切されていない場合は年調計算を実行しても、給与支払報告書（源泉徴収票）の出力ができません。 「随時」－「賃金台帳入力」より、給与明細もしくは賞与明細いずれかひと月分で構い... 詳細表示

社員コードは変更できますか。

社員コードは、「社員」－「社員更新」－「社員コードの変更」にて変更できます。 ［入力開始］をクリックし、該当社員の［新社員コード］に入力をしてから［登録］をクリックしてください。 【注意】 ・年の途中で社員コードを変更した場合は、当年1回目の支給に遡ってコードが変更されます。 ・すでに使用されている社... 詳細表示

「PCA アカウント」を削除するとどうなりますか。

「PCA アカウント」を削除した場合、連携しているサービスからも削除されます。 【『PCAクラウド』『PCAサブスク』の場合】 「管理コンソール」の［サービス管理］から該当ユーザーが削除され「PCA ID」でのログインができなくなります。 連携をしていた各製品のシステムユーザーは残り続けます。 【... 詳細表示

自動計算された所得税が、月額表の金額と一致しません。

税区分の設定が「機械計算甲欄」になっている可能性があります（月額表の通りに計算されるのは、税区分が「甲欄」または「乙欄」の場合です）。 ※機械計算甲欄は、「給与等に対する源泉徴収税額の電算機計算の特例等」に該当する場合に設定します。通常の甲欄のように月額表を使用せず、財務大臣が定める方法により計算されます。... 詳細表示

給与のデータをExcelに転送できますか。

給与のデータは、［社員マスター］［給与データ］［賞与データ］［年末調整データ］の中から必要な項目を選択して、Excelファイルに保存することができます。【手順】①「随時」－「汎用データの作成」を起動します。② 出力先の選択で［Excel］を選択し、出力先フォルダを指定します。③ データレイアウトの選択で［汎用デー... 詳細表示