『PCAソフト』の起動時に「現在の設定でデータベースに接続することができませんでした。～」と表示されます。

今まで起動ができていて、突然、メッセージが表示された場合は、 データベース（SQL）が動作していない可能性があります。 以下のPDFまたは動画を参考に、データベース（SQL）が動作しているか確認してください。 詳細は下記の資料をご確認ください。表示されない場合はこちら（PDF）をご確認ください。 ... 詳細表示

「更新カタログのダウンロード中に次のエラーが発生しました。リモート　サーバーがエラーを返しました。（401）許可されていません。ワンタイムパスワード認証に...

ご利用中のパソコン端末の現在時刻が日本標準時刻とズレていると表示されるエラーです。 数十秒の範囲でズレている場合でもエラーとして表示されます。 【参考】 日本標準時はNICT（国立研究開発法人情報通信研究機構）のJST Clockなどでご確認ください。 なお、このエラーは「PCA自動アップデート」... 詳細表示

年末調整対応版プログラムにアップデートする前に年末調整控除項目入力をしてもいいですか。

その場合は、その年の年末調整方法により対応が異なります。 詳細は下記の資料をご確認ください。表示されない場合はこちら（PDF）をご確認ください。 詳細表示

年末調整のマニュアルはどこにありますか？

「スタート」メニューから「すべてのアプリ（プログラム）」－「PCAソフト（PCA給与）」－「マニュアル」の中に『PCA給与シリーズ』年末調整編があります。 マニュアルは、「導入編」、「操作編」、「年末調整編」などが１つのPDFとしてまとめられておりますので、年末調整編のページまでとんでご参照... 詳細表示

起動時、「ユーザーID 'XXX' は既にこのアプリケーションを使用しています。前回が異常終了した場合は、システム管理者に問い合わせてログオン情報をクリア...

このメッセージは、前回使用したときに強制終了やフリーズなどにより、ソフトが正常に終了しなかった場合に表示されます。 以下の方法により、回避することができます。 【手順】 ① PCAソフトを終了して、Windowsの「スタート」－「すべてのプログラム」－「PCAソフト」－「システムツール（PCAソフト）」... 詳細表示

クライアントからサーバーへ接続できません

下記の①～④をご確認ください。 ①ファイアーウォールの例外設定 必ずこちら（FAQ）をご確認ください。 ②データーベースサーバー接続設定がサーバー機とクライアント機で一致しているか 「スタートボタン」－「全てのアプリ」ー「PCA（ソフト名）」－「サポートユーティリティ」－［データベースサーバー接続... 詳細表示

給与支払報告書（源泉徴収票）を無料でいただけますか。

下記の条件に該当するお客様には、メディア送付の有無に関わらず、単票紙の給与支払報告書（源泉徴収票）50名入を無償提供させていただいております。 【無償提供の条件】 各年11月1日時点で『PCA給与』『給与じまん』『PCA給与hyper』シリーズ（PCAクラウド/PCAクラウド onAWS/PCAサブスク利... 詳細表示

サーバーセットアップ（管理者セットアップ）かクライアントセットアップか確認したいです

サーバーセットアップ（管理者セットアップ）の場合、「システム領域の作成・更新」メニューが表示されます。 クライアントセットアップの場合は「システム領域の作成・更新」メニューは表示されません。 【確認方法】 Windows「スタート」ー「すべて」ー「PCA［製品名］」－「システム領域の作成・更新」があ... 詳細表示

住宅借入金の「控除の種類」は何を選択すればいいですか。

「年末調整のための（特定増改築等）住宅借入金等特別控除証明書」の右下の記載によって判断します。 ・○年中居住者用→［一般］ ・○年中居住者・認定住宅等用→［認定］ ・○年中居住者・特定増改築等住宅借入金等特別控除用→［特定増改築等］ ・○年中居住者・震災再取得等用→［震災再取得等］ ・○年中居住... 詳細表示

システム領域の作成・更新方法について教えてください。

Windows「スタート」ー「すべて」ー「PCA［製品名］」－「システム領域の作成・更新（製品名）」を行うことにより作成・更新ができます。 【画面例：PCAクラウド給与】 【参考】 「システム領域の作成・更新」が表示されない場合は、［クライアントセットアップ］を行っている可能性があります。 ... 詳細表示