アカウントの一時停止とロックアウトについて

いずれも「PCA Hub テナント管理」(https://お客様のテナント名.pcahub.jp/gs)にアクセスしてご操作ください。 「PCA Hubテナント管理」にアクセスするためには、テナント管理者としての権限が必要です。 【アカウントの一時停止】 ①テナント管理メニューの「ユーザー一覧」をクリッ... 詳細表示

『PCA Hub』製品の体験利用は何人まで登録ができますか？

ユーザーの作成人数に制限はありませんが、作成したユーザーに対して付与できるライセンス数は製品ごとに制限があります。ライセンスが付与されているユーザーのみ、製品の体験利用が行えます。（『PCA Hub 取引明細』を除く） 【製品ごとのライセンスを付与できる人数】 『PCA Hub eDOC』20人まで 『... 詳細表示

バックアップコードを忘れた場合やすべて利用した場合、確認や再発行はできますか

すでに発行したバックアップコードの再確認はできません。バックアップコードを忘れた場合やすべて利用した 場合は再発行が必要となりますので、下記手順で再発行を行ってください。 ①「アカウント設定」（https://id.pca.jp/account）にアクセスします。 ② 左側メニューの「セキュリティ」... 詳細表示

『PCA Hub』で「アカウントが無効になりました。」というエラーが発生します。

このエラーが発生した場合は、以下の点をご確認ください。 複数回ログインに失敗した場合、アカウントが一時的にロックアウトされた可能性があります。 ロックアウトは一定時間経過すると自動的に解除されますので、しばらく時間を空けてから再度ログインをお試しください。 すぐにロックアウトを解除したい場合は、テナント... 詳細表示

『PCA Hub』のサポート内容を教えてください。

①専用サポート回線のご利用（フリーダイヤル） 「サポートサービス」専用電話にて、ソフトウェアの操作方法のお問合わせができます。 専用サポート回線の番号は、PCA Hub利用通知書の「サポート回線」欄をご覧ください。 なお、「サポート回線」の番号は2024/8/1から新しい番号に変更されておりますので、下... 詳細表示

２段階認証メールが受け取れずログインができない社員がいます。バックアップコードも保存していない場合、どうすればいいですか？【組織管理者向け】

PCA ID組織管理者が「管理コンソール」から臨時のバックアップコードの発行を行うことができます。 ①　「管理コンソール」にアクセスし、ユーザー一覧から対象者のお名前左横の〇をクリックしチェックをつけて、［アクション］メニューから［バックアップコードのリセット］をクリックし、確認画面で［OK］ボタンをクリッ... 詳細表示

管理コンソールで、「未確認」と表示されるメールアドレスがありますがこれは何ですか。

管理者がアカウントを新規追加すると、そのメールアドレスに対して「アカウント設定リクエスト」または「参加確認リクエスト」または「メールアドレス確認リクエスト」というメールが送信され、受信したユーザーは手続きが必要になりますが、その手続きをまだ行っていない状態の場合に「未確認」と表示されます。 管理者側で強制的にこ... 詳細表示

『PCA Hub』でユーザーを作成する際に「同一テナント内に同一のメールアドレスがすでに存在しています」というエラーが表示されます。

まずは「PCA Hub テナント管理」（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/gs）の「ユーザー一覧」で、すでに同じメールアドレスのユーザーが登録されていないかをご確認ください。 「ユーザー一覧」のメールアドレス一覧でご確認いただくか、人数が多い場合は画面右上の「ユーザーを検索」から対象のメー... 詳細表示

社員コードや氏名が変わった社員がいますが、『PCA Hub』に一括で反映できますか？

『PCA Hub テナント管理」からエクスポートしたユーザー情報を変更し、インポートすることで一括更新することができます。 【操作手順】 ①　「PCA Hub テナント管理」にアクセスして、左側メニュー「ユーザー一覧」をクリックします。 ②　社員コードや氏名を変更をしたいユーザー名の左側に✓チェックを入... 詳細表示

「参加確認リクエスト」メールの有効期限が切れてしまいました。

「参加確認リクエスト」メールの有効期限が切れてしまった場合は、PCA ID組織管理者の権限を持つ方が「PCA ID管理コンソール」にアクセスし、以下の手順でメールを再送してください。 ①　画面左にある上から二つ目のアイコンをクリックします。 ②　対象のユーザーにチェックを付け、「招待のやり直し」を... 詳細表示