バックアップコードを忘れた場合やすべて利用した場合、確認や再発行はできますか

すでに発行したバックアップコードの再確認はできません。バックアップコードを忘れた場合やすべて利用した 場合は再発行が必要となりますので、下記手順で再発行を行ってください。 ①「アカウント設定」（https://id.pca.jp/account）にアクセスします。 ② 左側メニューの「セキュリティ」... 詳細表示

『PCA Hub』で「アカウントが無効になりました。」というエラーが発生します。

このエラーが発生した場合は、以下の点をご確認ください。 なお、このエラーは「PCA ID」環境において発生するエラーとなります。 ※ご利用の環境が「PCA ID」かどうかの確認方法はこちら 複数回ログインに失敗した場合、アカウントが一時的にロックアウトされた可能性があります。 ロックアウトは一定時間経... 詳細表示

配信メール内のURLをクリックすると「パスワードリセットコードが指定されていません」というエラーが出ます。

『PCA Hub 給与明細』で配信した給与明細配信メールや 『PCA Hub 取引明細』で配信した請求書配信メールなどの文中に記載されているURLを クリックしたときに「パスワードリセットコードが指定されていません」の エラーが出る場合、URLのリンクが途中で切れている可能性があります。 ※受信側のメーラ... 詳細表示

2025年10月15日以降にWindows10をご利用中のお客様へ

Microsoft社のWindows 10は2025年10月14日をもってサポートを終了しました。 これに伴い、弊社製品についてもWindows 10環境での動作保証を終了させていただきます。 サポート終了OSのWindows 10で引き続き『PCAソフト』をご利用になられた場合、OSのセキュリティ上の問... 詳細表示

ログインの際に２段階認証コードを入力しても、再度ログイン画面に戻ってしまいます。

こちらの現象が発生した場合は、以下の点をご確認ください。 ・『PCA Hub』をご利用の場合は、ログイン時にアクセスしているURLが間違っている可能性があります。 利用通知書に記載されている「PCA Hub ポータルサイト」（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/g）のURLをご確認いた... 詳細表示

PCAから「参加確認リクエスト」というメールが届いたのですが、これは何ですか？

「参加確認リクエスト」は、『PCA Hub』や『PCA ID管理コンソール』で新規にユーザーを登録した際、そのメールアドレスが既に他のテナント（組織）にも登録されている場合に届きます。 通常は、新規ユーザーを登録すると「アカウント設定リクエスト」が届きますが、その代わりにこのメールが届き、リクエストに応えること... 詳細表示

「PCA Hub テナント管理」からユーザーのメールアドレスを変更しようとしたところ、変更ができない旨のエラーが出ました。

複数組織とは複数の『PCA Hub』のテナントもしくは『PCAクラウド』『PCAサブスク』で「PCA ID」を利用する際に作成した組織を指しています。 対象ユーザーのメールアドレスは、お客様が管理している『PCA Hub』のテナント以外にも所属しているテナントがあるということです。 例えば、同じ会社や関連会社... 詳細表示

『PCA Hub』から届くメールが遅い

『PCA Hub』が送信する新規ユーザーへのライセンス追加や２段階認証コードなどのメールは比較的遅延が起こりにくい設計になっていますが、通信インフラ等の問題による一時的な遅延が発生することもありますので、そのような場合はしばらくお待ちいただいてから再度メール送信を行ってみてください。 それでも遅延が続く場合は、... 詳細表示

『PCA Hub』にログインする際のログイン名が分かりません

※ログイン時にログイン名が分からずにお困りの場合は、メールアドレスを入力することでログインが可能です。 アカウント登録の完了に関するメールにはログイン名に記載はない為、PCA Hubテナント管理者が「PCA Hubテナント管理サイト」（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/gs）にアクセスして... 詳細表示

『PCA Hub』に登録したメールアドレスの変更方法

『PCA Hub』に登録したメールアドレスの変更は、社員の方自身で変更する方法と、テナント管理者の方が変更する方法があります。 いずれかの方法で変更を行ってください。 なお、まだ一度もログインしたことがない（ユーザーを作っただけで社員側がパスワード設定をしていない）社員のメールアドレスは変更できません。 ... 詳細表示