バックアップコードとは何ですか

バックアップコードとは、『PCA Hub eDOC』『PCA Hub 給与明細』『PCA Hub 取引明細』『PCA Hub 年末調整』『PCA Hub 労務管理』『PCA Hub 経費精算』へのログイン時にメールにて送信される「２段階認証コード」が確認できない場合（メールを見ることができない場所にいる場合など）... 詳細表示

他の端末から『PCA Hub』のサービスにログインしたいのですが。

他の端末でもサービスのURLとログイン名（PCA IDをご利用の場合はログイン名またはメールアドレス）、パスワード、２段階認証コードのメールが確認できる環境であればログインが可能です。（２段階認証コードのメールが確認できない場合は、保存したバックアップコードを使用してのログインも可能です。） パスワード設定... 詳細表示

「PCA アカウント」を削除するとどうなりますか。

「PCA アカウント」を削除した場合、連携しているサービスからも削除されます。 【『PCAクラウド』『PCAサブスク』の場合】 「管理コンソール」の［サービス管理］から該当ユーザーが削除され「PCA ID」でのログインができなくなります。 連携をしていた各製品のシステムユーザーは残り続けます。 【... 詳細表示

ログイン時に２段階認証コードを確認し『PCA Hub』のログイン画面に切り替えると、最初のログイン画面に戻ってしまいます。

一部のスマートフォンやタブレットにおいて、メールアプリ（Gmail、Outlook、Yahooメール等）から『PCA Hub』を表示しているブラウザアプリ（Chrome、Safari、Egde等）へ画面を切り替える際、ブラウザアプリがリロードされ最初のログイン画面に戻ってしまうという現象が確認されています。 こ... 詳細表示

使用中のPCAソフトがどのOSやSQL Serverに対応しているかを確認したいのですが。

各ソフトの対応OS、SQL Server（データベース）については、こちら（OS確認情報）をご確認ください。 ※マイクロソフト社のサポート保証期間が終了しているOSについては正常に動作しない可能性がありますので、サポート中のOSでの運用をお勧めします。 詳細表示

正しい２段階認証コードを入力しているのに、「２段階認証コードが無効です」または「２段階認証コードが間違っています」というエラーが表示されます。

２段階認証コードの入力に間違いがない場合は、既に無効になっている２段階認証コードを入力していることが考えられます。 無効になるのは有効期限が切れた場合が一般的ですが、それ以外の可能性としては、二段階認証コードの送信を要求した後、メールがすぐに届かず、再度２段階認証コード送信を要求していて、時系列で並べると、一度... 詳細表示

ログイン時に毎回ログイン画面が出てきてしまいます

前回の利用時にログアウトをしていないにも関わらず都度ログインを求められる場合は、ログイン画面そのものをブラウザのブックマーク（お気に入り）に登録している可能性があります。 お気に入り登録はポータルサイトなどログイン後の画面で行い、そちらからアクセスしてみてください。 『PCA Hub』製品では、ログイン情... 詳細表示

RFC違反アドレスと登録できるメールアドレスについて

RFC違反アドレスとは、インターネットの標準規格である「RFC」に定められたルールに準拠しないメールアドレスで、一部携帯電話のメールアドレスなどで利用されている可能性があります。 利用されている場合、メールが送信できないなどのトラブルが起きる可能性があり、2009年頃からは多くのキャリアメールで新規登録ができな... 詳細表示

「アカウント設定リクエストメール」のリンクをクリックすると、「操作を続行できません。エラーが発生しました。アプリケーションを介して再度ログインしてください...

【原因】 「アカウント設定リクエストメール」をHTMLメールではなく、テキストメールとして受信している可能性があります。上部の受信メール画像のように「PCAアカウントを設定します」という文字の部分が、リンクとしてクリックできる状態ではなく、長いURLが表示され一部分だけが青くクリックできる状態であれ... 詳細表示

『PCA Hub』で「操作を続行できません。～」というエラーが発生します。

このエラーが発生した場合は、以下の点をご確認ください。 なお、このエラーは「PCA ID」環境において発生するエラーとなります。 ※ご利用の環境が「PCA ID」かどうかの確認方法はこちら 【原因①】 初めてログインしようとしているユーザーが、まだ『PCA Hub』にログインするためのパスワードを設定... 詳細表示