『PCA Hub』の各製品でログイン時にバックアップコードを使用してログインし、指示された番号のコードを入力しましたが、正しいコードを入力しているのに「バ...

このFAQの現象は「PCA ID」環境でご利用いただいている場合に発生したことを想定しています。 「PCA ID」ではない環境でログインできない場合は、バックアップコードの入力が間違っている可能性が高いです。 ※お客様の環境が「PCA ID」をご利用かどうかの確認方法はこちら 指示されたものとは別のバッ... 詳細表示

初回のパスワード設定やパスワード再設定、２段階認証のメールの有効期限を延ばすことはできますか。

初回のパスワード設定やパスワード再設定、２段階認証のメールの有効期限自体を延ばすことはできません。 ２段階認証のメールが時間内に届かない場合は、受信側のメールの設定が起因していることが考えられますので、メール受信環境の確認をお願いいたします。 また、２段階認証の代わりにパスキー及びバックアップコードを利用して... 詳細表示

「PCA Hub テナント管理サイト」からライセンスを解除する方法を教えてください。

「PCA Hub テナント管理サイト」からライセンスを解除する手順は以下の通りです。 1. 「PCA Hub テナント管理サイト」にアクセスします。 2. 左側メニュー［サービス管理］をクリックします 3.「サービス管理」の一覧から、ライセンスを解除したい製品をクリックします。 4. 右上［編集］ ボタン... 詳細表示

PCA Hub連動設定で以前までファイル作成や社員関連付けボタンがあったはずなのですがどこにいったのでしょうか？

リビジョン6.21から「PCA Hub」テナント管理者の権限がある場合､ ［ファイル出力］は、「随時」-「PCA Hub連動設定」の［社員一覧］画面の［ファイル］のタブ内に移動しました。 ［社員関連付け］は、「随時」-「PCA Hub連動設定」の［社員一覧］画面の［編集］のタブ内に移動しました。 リビジョン... 詳細表示

PCAHub給与明細、年末調整、労務管理の設定をしているのですが「社員情報の登録」に［PCAHub］のタブがないのですが？

「随時」－「PCAHub連動設定」を行うことで「社員情報の登録」に［PCAHub］のタブが表示されます。 「PCAHub連動設定」の手順（2：33～）は以下の動画を参照ください。 動画は『PCA Hub 給与明細』ですが、『PCA Hub 年末調整』『PCA Hub 労務管理』でも同様の手順となりますので、有... 詳細表示

「PCA ID 管理コンソール」で新しいユーザーを作成しようとしたところ、「同一ログイン名のユーザーが存在します。」とメッセージが表示されます。

入力したログイン名は既に他のユーザーが使用しているようです。他のログイン名をご使用ください。 「PCA ID 管理コンソール」（https://id.pca.jp/orgs）ー「ユーザー管理（画面左上人が２人並んだアイコン）」ー画面左上の「ユーザーを検索」から対象のログイン名を検索することで、使用しているユーザ... 詳細表示

QRコードを読み込むと（もしくはURLにアクセスすると）エラーが出ます。URLが有効ではありません。以下の原因が考えられますので、ご確認ください。・間違っ...

「PCA Hub テナント管理」（https://お客様のサブドメイン名.pcahub.jp/gs）の「ユーザー登録URL」で発行されたQRコード（もしくはURL）の有効期限が切れているか、削除された可能性がございます。 読み込み時にエラーが出ているQRコード（もしくはアクセス時にエラーが出ているURL）が... 詳細表示

「PCA Hub テナント管理」や「PCA Hub 給与明細 システム管理」で社員番号が入っていない人がいるのはなぜですか？

「PCA Hub テナント管理」や「PCA Hub 給与明細 システム管理」に社員番号が入っていない場合、 以下のことが考えられます。 ①『PCA Hub 給与明細』の体験利用の申込者は、そのテナントで一番最初のユーザーになります。 　 一番最初のユーザーは弊社で作成しているため、社員番号が空欄の状態に... 詳細表示

バックアップコードを入力すると「バックアップコードが無効です。」というメッセージが表示されます。

このメッセージは「PCA ID」環境において表示されるメッセージです。 ※ご利用の環境が「PCA ID」かどうかの確認方法はこちら このメッセージが表示される場合、入力したバックアップコードが間違っている可能性があります。 バックアップコードの入力欄上部に「〇番目のバックアップコード」というような、指定... 詳細表示

『PCA ID管理コンソール』上の待機中ユーザーとは何ですか？

待機中ユーザーとは、『PCA ID（Hub）』でアカウント設定リクエスト等のリクエストメールを送ったにも関わらず、そのメールの応答していないユーザーのことです。ユーザー側でパスワードを設定する等の初期設定を行うことで一覧上から消えます。 但し、例外として管理コンソール上にあるユーザー登録URLから登録を行った場... 詳細表示