ログイン時に毎回ログイン画面が出てきてしまいます

起動時に毎回ログイン画面が表示されるのは、前回の利用時にログアウトしていた場合、または「ログイン状態を維持して認証の回数を減らす」にチェックを付けていなかった場合となりますが、それ以外の場合は、パソコン側の設定が影響していることが考えられます。 一般的に以下のような原因が挙げられますので、該当するものがないかご... 詳細表示

「PCA Hub年末調整受入」から『Hub年末調整』のデータ受入をしましたが、前職分の情報が受入できていません。

［前職の源泉徴収票（当年分）を提出しましたか？］で［提出済］［入手予定］を選択しているときは前職分の情報は受入れされません。 ［手元にある］を選択したときのみ、前職分の情報が受入されます。 詳細表示

管理者ユーザーを追加、変更、削除したい

①　「PCA Hub テナント管理者」の権限を持つ方が、「PCA Hub テナント管理」（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/gs）にアクセスします。 ②　「サービス管理」を選択すると、「テナント管理者」「eDOCシステム管理者」「eDOC共有フォルダ管理者」「給与明細システム管理者」「... 詳細表示

『PCA Hub』でパスワードの設定完了後、社員側で何か必要な作業はありますか？

パスワードの設定完了後、システム管理者からライセンスが付与されると、ご登録のメールアドレス宛に『PCA Hub』から「ライセンス付与のお知らせ」のメールが届きます。URLのリンクが付いているので、クリックして「クライアントサイト」にアクセスしてください。 ポータルサイトから「クライアントサイト」にアクセスする場... 詳細表示

『PCA Hub 年末調整』から「給与所得者の扶養控除等（異動）申告書 」等をPDFダウンロードする際、個人番号を表示させる方法はありますか？

申し訳ありませんが、『PCA Hub 年末調整』で出力する「給与所得者の扶養控除等（異動）申告書 」と「給与所得者の基礎控除申告書 兼 給与所得者の配偶者控除等申告書 兼 給与所得者の特定親族特別控除申告書 兼 所得金額調整控除申告書」には個人番号の表示はできません。 お手数ですが、「給与所得者の扶養控除等（異... 詳細表示

バックアップコードを忘れた場合やすべて利用した場合、確認や再発行はできますか

すでに発行したバックアップコードの再確認はできません。バックアップコードを忘れた場合やすべて利用した 場合は再発行が必要となりますので、下記手順で再発行を行ってください。 ①「アカウント設定」（https://id.pca.jp/account）にアクセスします。 ② 左側メニューの「セキュリティ」... 詳細表示

社員がスマートフォンでHub年末調整のデータを入力する場合、いくつか前に入力した画面までスキップして戻ることはできますか。

スマートフォンで入力する場合、スキップして任意の入力画面まで戻ることはできません。 ［戻る］ボタンを押すことで１つ前の入力画面に戻りますので、これを繰り返して任意の入力画面まで移動してください。 なお、パソコンでの入力であれば、年末調整データ入力画面左の［年末調整］や［住所・世帯主］などの各種申告内容をクリッ... 詳細表示

『PCA Hub』で「アカウントが無効になりました。」というエラーが発生します。

このエラーが発生した場合は、以下の点をご確認ください。 なお、このエラーは「PCA ID」環境において発生するエラーとなります。 ※ご利用の環境が「PCA ID」かどうかの確認方法はこちら 複数回ログインに失敗した場合、アカウントが一時的にロックアウトされた可能性があります。 ロックアウトは一定時間経... 詳細表示

『Hub年末調整』の前職分情報を入力する欄で支払金額以外の情報の入力ができません

［前職の源泉徴収票（当年分）を提出しましたか？］で［手元にある］を選択したときのみ、以下の項目の入力と源泉徴収票のファイルの添付が可能です。 ・支払者の氏名又は名称 ・郵便番号 ・住所又は所在地 ・支払金額 ・社会保険料等の金額 ・社会保険料等の金額の内書き（小規模企業共済等） ・源泉徴収税額 ・... 詳細表示

配信メール内のURLをクリックすると「パスワードリセットコードが指定されていません」というエラーが出ます。

『PCA Hub 給与明細』で配信した給与明細配信メールや 『PCA Hub 取引明細』で配信した請求書配信メールなどの文中に記載されているURLを クリックしたときに「パスワードリセットコードが指定されていません」の エラーが出る場合、URLのリンクが途中で切れている可能性があります。 ※受信側のメーラ... 詳細表示