アカウントの一時停止とロックアウトについて

【アカウントの一時停止とは】 『PCA Hub』上にユーザーは残しておきますが利用できないようにすることです。 社員の休職中や、出向などで一時的に会社を離れた場合などに使用することが想定されます。 【ロックアウトとは】 ユーザーがログイン時のパスワードを一定回数間違えてしまった場合に発生します。 ロ... 詳細表示

RFC違反アドレスと登録できるメールアドレスについて

RFC違反アドレスとは、インターネットの標準規格である「RFC」に定められたルールに準拠しないメールアドレスで、一部携帯電話のメールアドレスなどで利用されている可能性があります。 利用されている場合、メールが送信できないなどのトラブルが起きる可能性があり、2009年頃からは多くのキャリアメールで新規登録ができな... 詳細表示

「アカウント設定リクエストメール」のリンクをクリックすると、「操作を続行できません。エラーが発生しました。アプリケーションを介して再度ログインしてください...

【原因】 「アカウント設定リクエストメール」をHTMLメールではなく、テキストメールとして受信している可能性があります。上部の受信メール画像のように「PCAアカウントを設定します」という文字の部分が、リンクとしてクリックできる状態ではなく、長いURLが表示され一部分だけが青くクリックできる状態であれ... 詳細表示

パスワード（アカウント）設定リクエストメールを受け取ってからの手続きの方法について

PCA Hub 管理者から、PCA Hubサービスに招待され「PCA Hub パスワード設定リクエスト」（または「アカウント設定リクエスト」）というメールを受け取りました。これは何のメールですか。またどのように手続きを進めれば良いですか。 詳細表示

ログインの際に２段階認証コードを入力しても、再度ログイン画面に戻ってしまいます。

こちらの現象が発生した場合は、以下の点をご確認ください。 ・『PCA Hub』をご利用の場合は、ログイン時にアクセスしているURLが間違っている可能性があります。 利用通知書に記載されている「PCA Hub ポータルサイト」（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/g）のURLをご確認いた... 詳細表示

『PCA Hub』で「アカウントが無効になりました。」というエラーが発生します。

このエラーが発生した場合は、以下の点をご確認ください。 なお、このエラーは「PCA ID」環境において発生するエラーとなります。 ※ご利用の環境が「PCA ID」かどうかの確認方法はこちら 複数回ログインに失敗した場合、アカウントが一時的にロックアウトされた可能性があります。 ロックアウトは一定時間経... 詳細表示

ログイン時に２段階認証コードを確認すると、『PCA Hub』のログイン画面が消えてしまい再度ログインと２段階認証を要求されます。

一般的に、スマートフォンやタブレットでログインを行う際に上記のような現象が報告されております。 多くのメールアプリ（Gmail、OutLook、Yahooメール等）は、メールアプリ内でインターネットを見ることができる「アプリ内ブラウザ」という機能を持っており、この機能を使って『PCA Hub』を開いている場合、... 詳細表示

『PCA Hub』で「操作を続行できません。～」というエラーが発生します。

このエラーが発生した場合は、以下の点をご確認ください。 なお、このエラーは「PCA ID」環境において発生するエラーとなります。 ※ご利用の環境が「PCA ID」かどうかの確認方法はこちら 【原因①】 初めてログインしようとしているユーザーが、まだ『PCA Hub』にログインするためのパスワードを設定... 詳細表示

『PCA Hub』から届くメールが遅い

『PCA Hub』が送信する新規ユーザーへのライセンス追加や２段階認証コードなどのメールは比較的遅延が起こりにくい設計になっていますが、通信インフラ等の問題による一時的な遅延が発生することもありますので、そのような場合はしばらくお待ちいただいてから再度メール送信を行ってみてください。 それでも遅延が続く場合は、... 詳細表示

『PCA Hub』に登録したメールアドレスの変更方法

『PCA Hub』に登録したメールアドレスの変更は、社員の方自身で変更する方法と、テナント管理者の方が変更する方法があります。 いずれかの方法で変更を行ってください。 なお、まだ一度もログインしたことがない（ユーザーを作っただけで社員側がパスワード設定をしていない）社員のメールアドレスは変更できません。 ... 詳細表示