『PCA Hub』でユーザーを作成する際に「同一テナント内に同一のメールアドレスがすでに存在しています」というエラーが表示されます。

まずは「PCA Hub テナント管理」（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/gs）の「ユーザー一覧」で、すでに同じメールアドレスのユーザーが登録されていないかをご確認ください。 「ユーザー一覧」のメールアドレス一覧でご確認いただくか、人数が多い場合は画面右上の「ユーザーを検索」から対象のメー... 詳細表示

『PCA Hub』で現在ログインしているユーザーから別のユーザーに切り替える方法はありますか？

『PCA Hub』でユーザーを切り替えるためには、現在ログインしているユーザーを一度ログアウトして、切り替えたいユーザーで再度ログインする必要があります。 ログアウト方法はこちら、ログイン方法はこちらをご覧ください。 詳細表示

住宅借入金等特別控除証明書の入力をしていますが、「「住宅及び土地等」に係る借入金がある方で、かつ、家屋と土地の居住用割合が異なる場合、PCA Hub年末調...

居住開始年月日が2023年以降で、「ハ」と「へ」「 の居住用割合が異なる場合に表示されます。入力間違いではない場合、『PCA Hub 年末調整』では計算が行えませんので、お手数ですが従来通りの申告書用紙の提出を行ってください。 詳細表示

パスワードの［リセット］ボタンをクリックすると、「サーバーへの要求内容に問題があったため、処理されませんでした。問い合わせ窓口までご連絡ください。」という...

対象ユーザーは、初期登録が終わっていない可能性があります。 ユーザー一覧から、そのユーザーのステータスをご確認ください。 ステータスが「招待済み」であれば、初期登録でパスワードの設定を行っていない状態です。パスワードの設定が終わっていない状態で、管理者がパスワードの［リセット］をクリックすると、エラーメッ... 詳細表示

『PCA Hub』のメールアドレス収集で、社員がユーザー登録をする際に、エラーが出ました。

こちらのエラー画面が出た場合、お客様の『PCA Hub』テナントにログイン名が同じ、またはメールアドレスが同じユーザーが既に登録されている可能性があります。 「PCA Hub テナント管理サイト」ー「ユーザー一覧」から、既存のユーザー情報をご確認ください。 詳細表示

『PCA Hub』への接続時に、「403（Forbidden）エラー」や「500（Internal Server error）エラー」が表示されます。

まずは以下の点をご確認ください。 ・インターネットには問題なく接続可能かをご確認ください。 ・エラーが出ている状態でキーボードのCtrl＋F5キーを押し、ブラウザのスーパーリロードをお試しください。 ・ブラウザのキャッシュをクリアしてみてください。 ・こちらをご覧いただき、障害発生情報が表... 詳細表示

扶養家族の年金収入はどこに入力すればよいですか？

国民年金などの公的年金等は雑所得となりますので 、「収入情報」―「給与以外に所得（事業所得、雑所得、不動産所得、配当所得、退職所得等）はありますか？」を「はい」にして、「上記以外の所得」に金額を入力してください。その際、収入額ではなく所得額で入力をお願いいたします。 参考：国税庁ホームページ http... 詳細表示

承認を行おうとしたら「全ての情報についてチェックを行ってください。」と表示されます。どうすればよいですか？

各カテゴリの「確認した」にチェックがついていない場合は承認できません。表示されているメッセージ内に、まだチェックのついていないカテゴリが記載されますので、確認のうえ全ての項目にチェックをつけてください。 詳細表示

『PCA Hub』へのログイン時に送られてくる２段階認証コードを、SMSで受け取ることはできますか？

『PCA Hub』へのログイン時に送られてくる２段階認証コードを、SMS宛に送られるように設定することはできません。２段階認証コードは必ずご登録のメールアドレス宛に送られます。 詳細表示

『PCA Hub 年末調整』に記入する本人の給与収入欄は、分からない場合0円で入力しても問題ありませんか？

0円の入力はできません。他の設問に影響するため、 分かる範囲の適切な金額で結構ですので入力をお願いいたします。 詳細表示