『PCA 給与シリーズ』から社員にライセンスを付与する際に、「（400）CalLimitExceededCAL数の上限に達しました。」とエラーが表示されます。

契約ライセンス数の上限を超える時に出るエラーで、これ以上ライセンスの付与ができない状態です。 現状のライセンスの付与数は「PCA Hub テナント管理」（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/gs）ー「サービス管理」ー［該当のサービス名］ー画面右側に表示される「契約数」で確認できます。 ... 詳細表示

バックアップコードでログインする方法を教えてください。

2段階認証で認証コードのメールが確認できない場合等に、バックアップコードでログインする方法をご案内いたします。 ※バックアップコードについてはこちら（FAQ）をご参照ください。 ①通常通り、ログイン名（もしくはメールアドレス）を入力して［次へ］をクリックした後に パスワードを入力して［ログイン］をクリックし... 詳細表示

「PCA Hub 年末調整 Webマニュアル」の団体保険会社コード一覧に記載されていない保険会社でも、 LINC形式または損保標準形式のDATファイルがあ...

団体保険会社コード一覧に記載されていない保険会社は、団体保険データの受入ができません。 受入ができない場合は社員に保険会社や金額等の情報をお伝えいただき、 個人保険と同じように保険料控除欄にご入力していただくことになります。 詳細表示

「アカウント設定リクエスト」のメールからアカウントの初期設定をしている際に、「［E004］操作の有効期限が切れました」というメッセージが表示されます。

アカウントの初期設定操作で一定時間が過ぎると表示されるメッセージです。 こちらのメッセージが表示された場合は、お手数ですがメールに記載のリンクから操作をやり直してください。 パスワードの作成に時間がかかる場合は、先にパスワードを決めてから操作をしていただくことをお勧めします。 「アカウント設定リクエ... 詳細表示

「PCA Hub テナント管理」で新しいユーザーを作成しようとしたところ、「指定のログイン名は利用中のため変更できません。」とエラーが表示されます。

入力したログイン名は既に他のユーザーが使用しているようです。他のログイン名をご使用ください。 「PCA Hub テナント管理」（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/gs）ー「ユーザー一覧」ー画面右上の「ユーザーを検索」から対象のログイン名を検索することで、使用しているユーザーを確認できます。... 詳細表示

「PCA Hub テナント管理」や「PCA Hub 給与明細 システム管理」で社員番号が入っていない人がいるのはなぜですか？

「PCA Hub テナント管理」や「PCA Hub 給与明細 システム管理」に社員番号が入っていない場合、 以下のことが考えられます。 ①『PCA Hub 給与明細』の体験利用の申込者は、そのテナントで一番最初のユーザーになります。 　 一番最初のユーザーは弊社で作成しているため、社員番号が空欄の状態に... 詳細表示

『PCA Hub』でユーザーを作成する際に「同一テナント内に同名のログイン名のユーザーがすでに存在しています」というエラーが表示されます

まずは「PCA Hub テナント管理」（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/gs）の「ユーザー一覧」で、同名のログイン名のユーザーが登録されていないかをご確認ください。 「ユーザー一覧」の画面では、赤枠の箇所をクリックして［ログイン名］を選択することでログイン名を一覧表示させることも可能です... 詳細表示

ポータルサイトの使い方について

ポータルサイト（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/g）とは、画面左上に「登録中のサービス」という記載がある、『PCA Hub』サービスの入口となるサイトです。 このサイト自体は特別な機能は持っておらず、『PCA Hub』の各サービスへのリンクボタンが一覧で表示されたり、ニュース欄にPCAか... 詳細表示

連続でログインに失敗した際に、利用制限をかけるような設定はできますか？

PCA IDは管理者の任意で「ログイン失敗回数」や「ロック解除までの解除時間」などを設定することはできません。PCA ID でのログイン操作を一定回数、繰り返し失敗すると、対象のアカウントが一時ロックアウトの状態になり、一定の時間はログインができなくなります。 一時ロックアウト状態の確認や解除は「PCA Hub... 詳細表示

パスキーとは何ですか？

パスキー認証とは、パスワードに代わる安全で便利な認証方法です。パスワードや２段階認証コードの入力ではなく、顔や指紋による生体認証、またはPINコード（※）等を利用してログインを行うことができます。 『PCA Hubシリーズ』へのログインを「パスキー」でスムーズに行うことができるため、一度設定してしまえば日々のロ... 詳細表示