「PCA Hub テナント管理」で新しいユーザーを作成しようとしたところ、「指定のログイン名は利用中のため変更できません。」とエラーが表示されます。

入力したログイン名は既に他のユーザーが使用しているようです。他のログイン名をご使用ください。 「PCA Hub テナント管理」（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/gs）ー「ユーザー一覧」ー画面右上の「ユーザーを検索」から対象のログイン名を検索することで、使用しているユーザーを確認できます。... 詳細表示

メールアドレスを変更時、「指定のメールアドレスは利用中の為変更できません」と表示されます。

変更後のアドレスが既に同テナントや他のテナントに所属している場合に表示されます。 所属しているテナントに同じアドレスのアカウントが存在していないかをご確認ください。 また、もし他のテナントに所属しているメールアドレスに変更する場合は変更ではなく、該当のテナントで新規でユーザーを作成することで組織参加確認リクエ... 詳細表示

「アカウント設定リクエストメール」のリンクをクリックすると、「操作を続行できません。エラーが発生しました。アプリケーションを介して再度ログインしてください...

【原因】 「アカウント設定リクエストメール」をHTMLメールではなく、テキストメールとして受信している可能性があります。上部の受信メール画像のように「PCAアカウントを設定します」という文字の部分が、リンクとしてクリックできる状態ではなく、長いURLが表示され一部分だけが青くクリックできる状態であれ... 詳細表示

『PCA Hub 年末調整』で生命保険料の申告を行った場合、控除証明書の原本提出は不要になりますか？

電子的控除証明書 を申告時に添付した場合は不要となりますが、紙の控除証明書をスキャンや写真撮影して添付した場合は、引き続き原本の提出は必要となります。 詳細表示

「PCA Hub連動設定」「PCA eDOC連動設定」の際、Hubサービスへのログインは必要ですか？

初回ログインの際には必要になりますので、Hubサービスへログインするためのログイン名とパスワードをご確認のうえ設定を行ってください。 二回目以降は、Hubサービスへのログイン状態が維持されていればログインは必要なく、アプリケーションの利用に関する同意画面が表示され同意語に「認証に成功しました」と表示されるか、同... 詳細表示

生命保険、地震保険、社会保険、小規模企業共済の電子的控除証明書 をアップロードした場合、給与担当者がファイル自体を開いて中身を確認することはできますか？

保険料の電子的控除証明書 は、『PCA Hub 年末調整』で読み込むことでその記載内容が画面上に表示されますので、ファイルを開く必要はありません。また、ファイルを開いて中身を確認してもxml形式での記述になっていますので、内容の把握は難しいかと思われます。 詳細表示

『PCA Hub』で社員番号（社員コード）や氏名を変更する方法を教えてください。

【テナント管理者による変更方法】 ①「PCA Hub テナント管理」（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/gs）にアクセスします。 　 ※アクセスするには、「PCA Hub テナント管理者」の権限が必要です。 ②「ユーザー一覧」から変更したいユーザーの［名前］をクリックします。 ③「ユ... 詳細表示

「アカウント設定リクエスト」メールのリンクをクリックすると、「［E006］アカウントが無効またはロックアウトされています」というメッセージが表示されます。

アカウントが「無効」の状態である時に表示されるメッセージです。 アカウントの状態を「有効」にしていただく必要がございますので、管理者にご連絡ください。 管理者の操作手順は『PCA ID』Webマニュアルに記載がございます。 ①【事前操作】管理するユーザーを選択する → ②ユーザーのアカウントを有効化（一... 詳細表示

アカウントの一時停止とロックアウトについて

いずれも「PCA Hub テナント管理」(https://お客様のテナント名.pcahub.jp/gs)にアクセスしてご操作ください。 「PCA Hubテナント管理」にアクセスするためには、テナント管理者としての権限が必要です。 【アカウントの一時停止】 ①テナント管理メニューの「ユーザー一覧」をクリッ... 詳細表示

正しいパスワードを入れているはずなのに、「パスワードが無効です」または「ログイン名またはパスワードが一致しないためログインに失敗しました」というエラーが出...

「パスワードが無効です。」とエラーメッセージが表示される場合は、入力したパスワードが正しくないことを意味しています。考えられることとしては以下のようなことがあります。 なお、『PCA Hub eDOC』『PCA Hub 給与明細』『PCA Hub 取引明細』『PCA Hub 年末調整』『PCA Hub 労務管理... 詳細表示