PCA IDサービスから「ログインエラーのお知らせ」というメールが来ました。

PCA IDでは、ログイン時にパスワードの入力を間違えるなどの操作ミスがあった場合、対象アカウントのメールアドレス宛に「ログインエラーのお知らせ」という通知のメールが送信されます。 ログインエラーにお心当たりがあれば問題ありません。 お心当たりがない場合はこちらをご覧いただき、当てはまることがないかご確認くだ... 詳細表示

メールテンプレートを編集できますか？

PCA Hub 年末調整のシステム管理サイトにて編集することができます。 【手順】 ①「設定（歯車のマーク）」－ ［メールテンプレート編集］ボタンをクリックします。 ②［編集］ ボタンをクリックして、メールテンプレートを編集します。 【参考】 メールテンプレートは、タスク発行、催促、... 詳細表示

『PCA Hub 年末調整』で、従業員の入力（進捗）状況はどこで確認できますか。

「PCA Hub 年末調整 システム管理サイト」（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/ns）の［年末調整一覧］画面から確認可能です。 なお、各ステータスの意味は下記の通りです。 未依頼：まだタスクが発行されていない状態です。発行するには、対象の従業員にチェックを付けて同じ画面の... 詳細表示

契約中のプランの人数と利用中の人数を確認できますか？

「PCA Hub テナント管理サイト」－「サービス管理」－対象のHubサービスをクリックしてご確認ください。［契約数］に現在の契約プラン人数および利用中の人数が表示されます。 （例） ［契約数　30／100］と表示されている場合は、100名のプランを契約し30名分を利用中です。 詳細表示

製造番号を確認したい

本番利用のお申し込みをいただいた際にメールにて送付されている「PCA Hub利用通知書」に記載しておりますので、そちらをご覧ください。 利用通知書を開く際には、同じタイミングで別メールにて送付しておりますパスワードが必要となります。 詳細表示

現在のライセンスの使用状況を確認することはできますか？

「PCA Hub 年末調整 システム管理サイト」にアクセスし、「ダッシュボード」（円グラフのマーク）の画面上部に表示される円グラフからライセンスの使用状況を確認できます。 また、円グラフ上にカーソルを移動させることで、詳細なライセンス数を確認することができます。 詳細表示

Hub連動設定の社員一覧画面の表示を社員コード順にできますか？

以下の手順で社員コード順に表示することができます。 【手順】 ①社員一覧画面で［リスト項目］をクリックし、［リスト項目の設定］画面を開きます。 ②［表示項目］の［部門コード］のチェックを外して設定します。 詳細表示

ライセンス登録時に「ログイン名が他のPCA Hubユーザーと重複しているため、ユーザー登録できませんでした。」とエラーが出ます。

すでにお客様の「PCA Hub」環境に、ライセンス登録をしようとしたメールアドレスと同じログイン名のアカウントが存在するようです。下記によくある事例２つを紹介しております。該当する場合は対処方法をご覧ください。 【事例１】 対象社員のライセンス登録を行ったが、メールアドレスが誤っていたことがわかった。 ... 詳細表示

「ログイン操作が制限時間内に完了しませんでした。最初からやり直してください。」とメッセージが表示されます。

アカウントの初期設定やパスワード再設定の操作で一定時間が過ぎると表示されるメッセージです。 こちらのメッセージが表示された場合は、お手数ですがメールに記載のリンクから操作をやり直してください。 パスワードの作成に時間がかかる場合は、先にパスワードお決めいただいてから操作をしていただくことをお勧めします。 詳細表示

アカウント設定リクエストメールのリンクを開くと、「操作を続行できません。アクションは期限切れです」と表示されます。

アカウント設定リクエストメールの有効期限を過ぎている場合、またはすでにアカウント設定リクエストメールからパスワードを設定している場合に表示されます。 パスワードを設定していない場合、下記対応をお願いします。 初回管理者の場合：ログイン時のパスワード入力画面内にある［パスワードをお忘れの方はこちら］より再送手続... 詳細表示