パスワードの［リセット］ボタンをクリックすると、「サーバーへの要求内容に問題があったため、処理されませんでした。問い合わせ窓口までご連絡ください。」という...

対象ユーザーは、初期登録が終わっていない可能性があります。 ユーザー一覧から、そのユーザーのステータスをご確認ください。 ステータスが「招待済み」であれば、初期登録でパスワードの設定を行っていない状態です。パスワードの設定が終わっていない状態で、管理者がパスワードの［リセット］をクリックすると、エラーメッ... 詳細表示

公開期間を過ぎた給与明細はどうなりますか？

公開期間を過ぎた場合は、自動的にHub上からデータが削除されます。 なお、公開期間はファイルごとに記憶され、配信（アップロード）を行った時の設定に依存します。 【例】 8月分給与明細を公開期間5年で配信した後に公開期間を3年に変更し、9月分給与明細を配信した場合 8月分：5年後に削除されます。 ... 詳細表示

配信時に給与明細配信設定画面で「実行」ボタンを押すと、「本文が入力されていません。」というエラーが出ます。

給与明細配信設定画面で、配信時に送信される公開メールの「本文」欄が空欄の場合に出るエラーです。 こちらは入力が必須になりますので、「本文」欄にご入力をお願いします。 また、「件名」欄が空欄の場合も「件名が入力されていません。」というエラーが出ます。 こちらも入力が必須になりますので、「件名」欄にご入... 詳細表示

『PCA 給与シリーズ』に登録されているメールアドレスがPCA Hubに登録されたメールアドレスと異なっていますが、統一した方がいいですか？

『PCA 給与シリーズ』では「社員」－「社員登録」－「社員情報の登録」の［PCA Hub］タブにある［連携メールアドレス］を使用してPCA Hubと連動します。そのとき、PCA Hubのメールアドレスと異なっていると社員の関連付けができません。 関連付けが完了しているかどうかは「随時」－「PCA Hub連動... 詳細表示

パスワードを管理者が知ることはできますか

確認はできません。パスワードが分からない場合は、こちらを参考にパスワード設定をやり直してください。 詳細表示

『PCA Hub 給与明細』で明細を配信する設定になっている社員を一覧で確認できますか？

下記の手順で確認することができます。 【手順】 ①「随時」－「PCA Hub連動設定」を起動します。 ② ツールバーの［社員一覧］をクリックします。 ③ 検索条件画面が表示されたら、［明細配布方法］で［紙で配布する］［PCA Hub 給与明細］の両方にチェックを入れ、必要に応じてその他の条件を設定して... 詳細表示

公開期間が過ぎた給与明細書の公開期間を、延長することはできますか？

公開期間の延長はできません。 公開期間が過ぎてしまった給与明細書を、再アップロードしていただくことで従業員様に公開することができます。過年度の領域から対象の給与明細書を再アップロードしてください。 配信方法はこちら ※再アップロードした際も、ファイルの公開期間は、アップロード時に指定した公開開始日時 ～ 公... 詳細表示

「PCA Hub 給与明細」上でプレビュー表示しているフォントが、PDFをダウンロードした時に変わってしまいます。

「PCA Hub 給与明細」（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/p）上でプレビュー表示しているフォントと、ダウンロードしたPDFのフォントが異なってしまうのは仕様となっております。 申し訳ございませんが、両方のフォントを合わせることはできません。 詳細表示

『PCA Hub 給与明細』はWindows以外の端末でも使用できますか

端末の種類を問わず、「Microsoft Edge」「Google Chrome」「Apple Safari」が正常に動作するOSを搭載し、インターネットに接続できる端末であればWindows以外でもご利用いただけます。 スマートフォンでの利用も基本的には可能ですが、端末によっては画面表示が正しくされない可能性... 詳細表示

『PCA Hub 給与明細』で現在のライセンス使用状況を確認することはできますか？

「PCA Hub 給与明細システム管理」（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/ps）ー「ダッシュボード」の グラフから契約数や契約残数、有効期限などを確認確認することができます。 ※「PCA Hub 給与明細システム管理」にアクセスするには、「給与明細 システム管理者」の権限が必要です。 ... 詳細表示