『PCA Hub』や「PCA ID」からのメールがバウンス状態になっているかを確認する方法はありますか。

以下の手順で確認することが可能です。 ※『PCA Hub』を「PCA ID」でご利用されていない場合、確認はできませんのでご注意ください。「PCA ID」をご利用かどうかの確認方法はこちらをご覧ください。 ①　「PCA ID」管理者の権限を持つ方が、「管理コンソール」にアクセスします。アクセス方法はこちら... 詳細表示

『PCA Hub』への接続時に、「403（Forbidden）エラー」や「500（Internal Server error）エラー」が表示されます。

まずは以下の点をご確認ください。 ・インターネットには問題なく接続可能かをご確認ください。 ・エラーが出ている状態でキーボードのCtrl＋F5キーを押し、ブラウザのスーパーリロードをお試しください。 ・ブラウザのキャッシュをクリアしてみてください。 ・こちらをご覧いただき、障害発生情報が表... 詳細表示

PCAソフトの対応OSを教えてください。

各ソフトの対応OSは、こちらをご確認ください。 詳細表示

起動時に毎回エラー画面が表示されます。

『PCA Hub eDOC』『PCA Hub 取引明細』『PCA Hub 給与明細』『PCA Hub 年末調整』『PCA Hub 労務管理』『PCA Hub 経費精算』のログイン画面（ログイン名やパスワードを入力する画面）をブラウザのブックマーク（お気に入り）に登録し、そこからアクセスしている場合、このエラー... 詳細表示

「PCA ID管理コンソール」や「PCA IDアカウント設定」へのアクセス方法を教えてください。

「PCA ID管理コンソール」（組織管理者サイト）：https://id.pca.jp/orgs 「PCA Hub」からの移動方法は、「PCA Hub テナント管理サイト」の「ダッシュボード」をクリックし、 ［ログイン状況の確認］ボタンから、PCA ID 管理コンソールへ移動することができます。 「PC... 詳細表示

初回のパスワード設定リクエスト（またはアカウント設定リクエストメール）のメールを再送信したい

現在、『PCA Hub』には「PCA IDをご利用でない場合」と「PCA IDをご利用の場合」の2種類のログイン方法があり、どちらを利用しているかにより手順が異なります。確認方法はこちらをご覧ください。 【PCA IDをご利用でない場合】 ・ユーザー追加後のパスワード設定リクエストメール（管理者から招... 詳細表示

給与明細を配信する社員のメールアドレスが変わりました

こちらのFAQを参考に、メールアドレスの変更を行ってください。 なお、変更内容は連動している『PCA給与シリーズ』には反映しませんので、別途『PCA給与シリーズ』の「社員」ー「社員登録」ー「社員情報の登録」でメールアドレスの変更を行ってください。 給与上の修正を行わなくても、給与明細などの配信メールは変更後の... 詳細表示

バックアップコードとは何ですか

バックアップコードとは、『PCA Hub eDOC』『PCA Hub 給与明細』『PCA Hub 取引明細』『PCA Hub 年末調整』『PCA Hub 労務管理』『PCA Hub 経費精算』へのログイン時にメールにて送信される「２段階認証コード」が確認できない場合（メールを見ることができない場所にいる場合など）... 詳細表示

従業員が『PCA Hub 給与明細』にアクセスできない場合、何を確認すればよいですか？

お手数ですが、以下の点をご確認ください。 ①　テナント管理者の権限を持つ方が「PCA Hub テナント管理」（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/gs/）にアクセスし、［ユーザー一覧］で該当のユーザーのステータスがどのようになっているかご確認ください。 「有効」の場合は問題ありませんが... 詳細表示

PCAソフトはMacのパソコンでも使用できますか。

Apple社のMacOS上では、PCAソフトをご利用いただけません。 PCAソフトはWindowsOSのみ動作保証しております。 詳しくは、「OS確認情報」をご確認ください。 但し『PCA Hub』の各サービスは、ブラウザが動作確認されているもの（上記「OS確認情報」で確認できます）であれば利用可能です。 詳細表示