『PCA Hub』の各製品でログイン時にバックアップコードを使用してログインし、指示された番号のコードを入力しましたが、正しいコードを入力しているのに「バ...

このFAQの現象は「PCA ID」環境でご利用いただいている場合に発生したことを想定しています。 「PCA ID」ではない環境でログインできない場合は、バックアップコードの入力が間違っている可能性が高いです。 ※お客様の環境が「PCA ID」をご利用かどうかの確認方法はこちら 指示されたものとは別のバッ... 詳細表示

新しいユーザーを追加したいのですが、追加ができるのは誰ですか。

テナント管理者のみが追加することができます。 テナント管理者についてはこちらもご覧ください。 詳細表示

QRコードを読み込むと（もしくはURLにアクセスすると）エラーが出ます。URLが有効ではありません。以下の原因が考えられますので、ご確認ください。・間違っ...

「PCA Hub テナント管理」（https://お客様のサブドメイン名.pcahub.jp/gs）の「ユーザー登録URL」で発行されたQRコード（もしくはURL）の有効期限が切れているか、削除された可能性がございます。 読み込み時にエラーが出ているQRコード（もしくはアクセス時にエラーが出ているURL）が... 詳細表示

『PCA Hub給与明細』から間違ったメールアドレス宛に招待メールを送付してしまった場合どうすればいいですか。

間違ったアドレスで登録してしまった場合は、メールアドレスの変更ができないため、一旦そのアカウントを削除して再登録し直す必要があります。 手順は以下の通りです。 ①　「PCA ID管理コンソール」を開きます。 ②　対象のアドレスにチェックを入れ、［アクション］ー［ユーザー登録の削除］をクリックします。... 詳細表示

「PCA Hub連動設定」「PCA eDOC連動設定」の際、Hubサービスへのログインは必要ですか？

初回ログインの際には必要になりますので、Hubサービスへログインするためのログイン名とパスワードをご確認のうえ設定を行ってください。 二回目以降は、Hubサービスへのログイン状態が維持されていればログインは必要なく、アプリケーションの利用に関する同意画面が表示され同意語に「認証に成功しました」と表示されるか、同... 詳細表示

給与（賞与）明細配信時にPDFファイル名を変更したいのですが、帳票名と支給日が変更できません。

明細配信の場合は常に表示する設定で固定されており変更することができません。 【参考】 給与（賞与）明細書以外の配信時には［年度］や［改定年月］などの設定欄が追加されますが、いずれも配信時には常に表示され非表示にはできません。 詳細表示

『PCA Hub 給与明細』で賞与明細書を配信しましたが、明細一覧に表示される支給月が異なっています。

『PCA 給与シリーズ』ー「前準備」ー「支給日の登録」ー支給日名をダブルクリックー［賞与］タブから該当支給回の「支給日」を確認してください。 詳細表示

『PCA Hub』のメールアドレス収集で、社員がユーザー登録をする際に、エラーが出ました。

こちらのエラー画面が出た場合、お客様の『PCA Hub』テナントにログイン名が同じ、またはメールアドレスが同じユーザーが既に登録されている可能性があります。 「PCA Hub テナント管理サイト」ー「ユーザー一覧」から、既存のユーザー情報をご確認ください。 詳細表示

初回のパスワード設定やパスワード再設定、２段階認証のメールの有効期限を延ばすことはできますか。

初回のパスワード設定やパスワード再設定、２段階認証のメールの有効期限自体を延ばすことはできません。 ２段階認証のメールが時間内に届かない場合は、受信側のメールの設定が起因していることが考えられますので、メール受信環境の確認をお願いいたします。 また、２段階認証の代わりにパスキー及びバックアップコードを利用して... 詳細表示

『PCA Hub』製品や『Archポータル』で毎回ログイン画面を出すにはどうしたらいいですか？

毎回ログイン画面を出すには『PCA Hub』製品や『PCA Archポータル』を使用後、都度、画面内にある［人のアイコン］から［ログアウト］をクリックしてください。またはセキュリティやブラウザでcookieが保存されないような設定にしてください。 詳細表示