『PCAクラウド』を解約した場合、残った期間分の利用料は返金されますか？

『PCAクラウド』を解約した場合、残った期間分の利用料の返金は行っておりません。 詳細表示

データのリカバリにはどのくらい時間がかかりますか。

データのリカバリはデータのサイズやパソコンのスペックにより変わりますが、バックアップにかかった時間の10倍以上かかる可能性もあります。 【参考】 リカバリ中に「応答なし」と表示されることがありますが、処理は動作していますのでパソコンやソフトの強制終了などはしないでください。 詳細表示

PCAソフトを使用しなくなったので、第三者に譲渡したいのですが。

譲渡はできません。 詳細表示

使用中のソフトがどのＯＳに対応しているかを確認したいのですが。

各ソフトの対応OSにつきましては弊社ホームページの「OS確認情報」でご確認いただけます。 詳細表示

『PCAクラウド』は、日本国外での利用もできますか？

本サービスの提供地域、および、お客様の権利は日本国内でのみ有効です。 詳細表示

サービス内容に変更がある場合、事前に連絡されますか？

サービス内容の変更や、サービス自体の終了の際には、最低でも3ヶ月以上前にホームページおよびメールにてご連絡します。 詳細表示

前任者が退職（異動）し、PCAソフトの操作に詳しい者がいなくなってしまった。導入や操作についてサポートは受けられますか？

有償のPSS会員制度（サポート＆サービス会員）にご加入いただきますと、操作方法などのご不明点について会員様専用電話でお問い合わせいただくことができます。また、有償の訪問サポートやセミナーもございますので、詳しくはPCAホームページをご覧ください。訪問サポートはこちら：セミナーはこちら：※PCAソフトのマニュアルは... 詳細表示

大規模自然災害に遭い、PCAソフトやマニュアル類を破損（紛失）してしまいました。送っていただくことは可能ですか？

弊社製品をご使用中のお客様が、大規模自然災害（地震・台風・豪雨・噴火等）により、所有されていた弊社製品（DVD-ROM等）、マニュアル類を破損・紛失した場合は、無償にて代替品をご提供させていただきます。災害救助法の適用地域に関しましてはこちらよりご確認ください。 詳細表示

データのリカバリーをしていたら、「応答無し」になってしまったのですが。

エラーが出ない限りは、リカバリー処理は続行されています。そのままお待ちください。 詳細表示

Office 2021に対応していますか

動作確認につきましてはこちらよりご確認ください。 ※ストアアプリ版Office2021は正常動作いたしません。詳しくはこちらを確認下さい。 詳細表示