データのリカバリにはどのくらい時間がかかりますか。

データのリカバリはデータのサイズやパソコンのスペックにより変わりますが、バックアップにかかった時間の10倍以上かかる可能性もあります。 【参考】 リカバリ中に「応答なし」と表示されることがありますが、処理は動作していますのでパソコンやソフトの強制終了などはしないでください。 詳細表示

リモートサポートはありますか？

弊社サポートセンターにおいて、リモートサポートサービスをご提供しております。 オペレーターがPSS会員専用電話でのサポート中に必要だと判断した場合、また緊急対応を要する場合にのみ、リモートサポートを提供いたします。 インターネット接続環境でご利用のお客様の承諾を得たうえで、お客様のパソコンに表示されて... 詳細表示

会計士や税理士とのデータやり取りがある場合、XやDXなど製品のシリーズを合わせておけば問題ないですか？

『PCA Xシリーズ』や『PCA DXシリーズ』等、同シリーズの製品を利用していても、お使いのプログラムのリビジョンが相互で異なるとデータのやり取りができません。上位プログラムへのリカバリはできますが、下位プログラムへのリカバリはできません。例）お客様：『PCA会計DX』Rev.3.××／会計士様：『PCA会計D... 詳細表示

前任者が退職（異動）し、PCAソフトの操作に詳しい者がいなくなってしまった。導入や操作についてサポートは受けられますか？

有償のPSS会員制度（サポート＆サービス会員）にご加入いただきますと、操作方法などのご不明点について会員様専用電話でお問い合わせいただくことができます。また、有償の訪問サポートやセミナーもございますので、詳しくはPCAホームページをご覧ください。訪問サポートはこちら：セミナーはこちら：※PCAソフトのマニュアルは... 詳細表示

「PCA認証コード」が取得できない。

「PCA認証コード」の取得についてはユーザー登録が完了している必要がございます。ユーザー登録が完了している場合はこちらユーザー登録がお済でない場合はこちらより、ユーザー登録完了後に改めて認証コードの取得をお願いします。 詳細表示

『PCAクラウド』は、日本国外での利用もできますか？

本サービスの提供地域、および、お客様の権利は日本国内でのみ有効です。 詳細表示

クラウドは勝手にプログラムがバージョンアップされるので、動かなくなることがあるのでは?

ウイルスセキュリティ製品のサービスに同種の事例があったので、『PCAクラウド』ではお客様の都合に合わせてバージョンアップのタイミングが選べるようになっています。売掛金や給与計算の締め日、決算整理中といったタイミングを避けていただくことができます。 詳細表示

PCAソフトを使用しなくなったので、第三者に譲渡したいのですが。

譲渡はできません。 詳細表示