『PCAソフト』のアップデート手順について教えてください。

『PCAソフト』のアップデートの【操作手順】は以下の通りになります。【操作手順】①ご利用中の『PCAソフト』のバージョンを確認します。②「データ領域の一括バックアップ」を実行します。③『PCAソフト』のアップデートを実行します。④システム領域の更新を行います。⑤『PCAソフト』を起動し、新しいバージョンになってい... 詳細表示

使用中のソフトがどのＯＳに対応しているかを確認したいのですが。

各ソフトの対応OSにつきましては弊社ホームページの「OS確認情報」でご確認いただけます。 詳細表示

保守契約を直接PCAに申し込んだ場合と、販売パートナー経由で申し込んだ場合、サービス内容は異なりますか？

パッケージ版のPCAソフトをご利用のお客様用の保守契約（PSS会員）は、どちらから申し込んで頂いてもサービス内容は同一です。 尚、パッケージ版の「PCAソフト」の販売は2024年3月末で終了し、サポートも2029年3月に終了させていただく予定です。 現在パッケージ版をご利用のお客様は、ぜひ「PCAサブスク」... 詳細表示

『PCA Hub 労務管理』のサポートの問い合わせは従業員から直接連絡しても対応できますか。

申し訳ございませんが、問題の解決のためにはシステム管理者（給与担当者・人事担当者）様が行う設定を確認しなければならないケースが多く、従業員様から直接お電話をいただいても解決できない可能性が高いため、直接のサポートはお受けしておりません。 お手数をおかけしますが、従業員様から状況をヒアリングのうえシステム管理... 詳細表示

PSS会員NEWSのバックナンバーは見られますか？

PCAホームページの「お客様サポート」→「会員限定 各種ダウンロード」→「PSS会員NEWS・会報誌」をご覧ください。 ※製造番号と電話番号を入力して次へ進んでください。 詳細表示

SOC報告書の英語版は提供してますでしょうか？

現状、お客様のニーズ等を総合的に鑑み、英語版の提供はしておりません。予めご了承ください。 詳細表示

オンプレミス製品(パッケージ版)がサポート終了になると、現在加入している保守契約はどうなりますか？

オンプレミス製品(パッケージ版)から『PCAサブスク』『PCAクラウド』へ移行した場合、オンプレミス製品(パッケージ版)でご加入いただいている保守サービス費用の返金はできません。 【参考】 『PCAサブスク』『PCAクラウド』は月額（年額）利用料に保守サービス料金が含まれておりますので、別途保守にご加入い... 詳細表示

インストールの際に「OS認証」と「独自認証」を選択する画面が表示されますが、どのような違いがありますか？※EasyNetwork版・SQL版の機能です。

「OS認証」ではソフト起動時に認証の画面が表示されずそのまま起動できるのに対し、「独自認証」ではソフト起動時にログインの画面が表示されてパスワードを入力しないと起動できないようになっています。セキュリティを高めたい場合は「独自認証」を選択してください。 詳細表示

源泉徴収票の案内は届いたのに、源泉徴収簿の案内が届かないのですが。

源泉徴収簿につきましては、毎年、源泉徴収票の案内とは時期をずらして12月初旬頃にFAXでご案内しております。 詳細表示

データのリカバリにはどのくらい時間がかかりますか。

データのリカバリはデータのサイズやパソコンのスペックにより変わりますが、バックアップにかかった時間の10倍以上かかる可能性もあります。 【参考】 リカバリ中に「応答なし」と表示されることがありますが、処理は動作していますのでパソコンやソフトの強制終了などはしないでください。 詳細表示