クラウド版、サブスク版に移行する場合、PSS会員への加入料金が別途必要になりますか。

クラウド版、サブスク版ともに月額（年額）利用料に保守サービスが含まれておりますので別途ご加入いただく必要はございません。※オンプレミス製品でご加入いただいている保守サービス費用の返金はできません。 詳細表示

サブスク・クラウド・オンプレについて、自社に最適なサービス形態がどれなのか相談して決めたいです。

弊社からご連絡を希望されるお客様はこちらから、入力フォームにご記入ください。 【注意】 ・システム導入のご相談以外は回答出来ない場合がございます。 ・回答に数日を要する場合がございます。 　お急ぎの場合はお手数ですが代表回線(03-5211-2700)までご連絡ください。 詳細表示

前任者が退職（異動）し、PCAソフトの操作に詳しい者がいなくなってしまった。導入や操作についてサポートは受けられますか？

有償のPSS会員制度（サポート＆サービス会員）にご加入いただきますと、操作方法などのご不明点について会員様専用電話でお問い合わせいただくことができます。また、有償の訪問サポートやセミナーもございますので、詳しくはPCAホームページをご覧ください。訪問サポートはこちら：セミナーはこちら：※PCAソフトのマニュアルは... 詳細表示

「PCA認証コード」が取得できない。

「PCA認証コード」の取得についてはユーザー登録が完了している必要がございます。ユーザー登録が完了している場合はこちらユーザー登録がお済でない場合はこちらより、ユーザー登録完了後に改めて認証コードの取得をお願いします。 詳細表示

何でサポート終了するの

ソフト発売以後、新しいOSや法令改正、税制改正、基準改正の対応などソフトウェアの修正・改良を重ねてまいりましたが、昨今のOSやコンピュータ環境のめまぐるしい発達により、これまで通りの改正対応やサポートを維持することが非常に難しくなり、サポート終了のご案内となりました。 今後とも、より一層のサービス向上に努めますの... 詳細表示

PCAソフト起動時のパスワードを忘れてしまい、起動できないのですが。

保守会員制度にご加入いただき、サポート＆サービス会員様専用電話へお問い合わせください。 詳細表示

外部データとテキスト経由で連携する場合のレイアウトを知りたい。

下記にてレイアウト資料をダウンロードできます。ご参照ください。ダウンロードはこちら 詳細表示

もし契約期間の間にソフトを使わなくなった場合、残りの日数分の返金はできますか？

契約期間の残りの日数につきまして、返金はできません。 詳細表示

使用しているソフトのサポート終了・メンテ終了が近いと案内が来ました。どうすればよいのでしょうか？

メンテナンス終了はソフトの法改正対応などプログラムの修正の終了 サポート終了はお問い合わせなど含め、すべてのサポートを終了させていただきます。 今後も安心してご利用いただく為に、出来ればメンテナンス終了を目途に、サポート終了までには最新ソフトにバージョンアップいただく事をお勧めいたします。 なお、メンテナン... 詳細表示

バージョンアップしたソフトのユーザー登録ができません。

バージョンアップの場合は、製造番号・登録番号は旧ソフトのものを引き継ぎますので、ユーザー登録は必要ございません。 詳細表示