「PCA Hubテナント管理」で「システム管理者」を追加したのですが、設定が反映されていないようです。何が原因でしょうか？

設定が反映されない場合、以下を確認してください。 ・「システム管理者」にユーザーを追加後、上の［保存］ ボタンをクリックして内容の保存をしましたか？ ・インターネット接続環境に問題がないか確認してください。設定時のインターネット接続が不安定だった場合、設定が正しく保存できていない可能性がございます。その場合は... 詳細表示

社員にライセンスを付与する際に「アプリケーションのCAL数の上限を超えているため、ユーザーを割り当てできません」というエラーが発生してしまいます。

契約ライセンス数の上限を超えている可能性があります。 「PCA Hub テナント管理」（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/gs）の［サービス管理］ー該当のサービス名をクリックすると、画面右側に契約数が表示されますので、こちらでライセンス数をご確認ください。 ライセンス数を減らしたい場合は... 詳細表示

テナント管理サイトのダッシュボードに無効と表示される数字は何ですか？

PCA Hubユーザーとして登録されている方のうち、ステータスが［有効］［ロックアウト］以外になっている方の人数です。ステータスは「PCA Hub テナント管理サイト」－「ユーザー一覧」－［ステータス］にてご確認いただけます。 【参考】 ステータスには、以下のようなものがあります。 ［有効］・・・・・・... 詳細表示

最新リビジョンの「リリース日」（プログラム更新日）はPCAホームページで確認できますか？

PCAホームページ「お客様サポート」の「リリース・メンテナンス情報」で確認することができます。 原則、リリース日の約1週間前に掲載しています。 詳細表示

AI-OCRのメニューが表示されません

AI-OCRオプションを利用するには、『PCA Hub eDOC』の「アクション」から［請求書の読み取り］［領収書の読み取り］を選択しますが、このメニューが表示されない理由としては以下の二つが考えられます。 ・個人フォルダを選択している。 →AI-OCRの機能は共有フォルダに保存されているファイル... 詳細表示

『PCA Hub eDOC』でファイル配信をしていますが、配信終了日を変更することはできますか？

「PCA Hub eDOC」(https://お客様のテナント名.pcahub.jp/d) の「配信一覧」で、対象ファイルの「状況」が 「配信中」であれば変更することができます。 　 【配信終了日の変更手順】 ①「PCA Hub eDOC」(https://お客様のテナント名.pcahub.jp/d)... 詳細表示

管理コンソールへアクセスを試みたところ、「権限が不足しています。管理権限のあるアカウントでログインしてください。」とメッセージが出てきてしまいます。

管理コンソールへのアクセス権限のないアカウントでアクセスするとこのようなメッセージが出てしまいます。 PCA Hubを最初にお申込みしていただいた方のIDには管理コンソールアクセス権限がついておりますので、一度「ログアウト」ボタンをクリックしていただき、お申込みいただいた方のIDで管理コンソールにログインをして... 詳細表示

PCAの各製品と『PCA Hub eDOC』の連動設定について

各製品との連動設定の前に、基本的な連動設定を行う必要があります。 こちらをご参考いただき設定を行った後、以下の処理を行ってください。 また、『PCA会計シリーズ』と連動を行う場合は、別FAQを用意しておりますのでこちらをご覧ください。 なお、各製品共通の連動の形には以下の3種類があります。 A．マ... 詳細表示

『PCA Hub eDOC』の「共有フォルダ」で、ファイル名の右側に表示されている□四角いマークは何ですか。

一番左の四角いマーク（■□□□）は、タイムスタンプ押印の有無をアイコンで表示しています。 　 以下の場合、スタンプのアイコンが表示されます。 ・タイムスタンプオプションのご契約があり、お客様がタイムスタンプを押印した場合 ・取引先などからタイムスタンプが押印されたファイルをもらい、『PCA Hub eDO... 詳細表示

『PCA Hub』で「システム管理者」の操作権限付与に、人数の制限はありますか？

「システム管理者」の操作権限の付与に人数の制限はないので、既存の「システム管理者」を削除する必要はありません。 既存の「システム管理者」を削除したい場合は、［編集］ボタンをクリックし、［ログイン名・表示名］の右側に表示されている［ごみ箱］のマークから削除が可能です。削除後は必ず上の［保存］ボタンをクリックしてく... 詳細表示