• No : 6170
  • 公開日時 : 2023/12/24 15:20
  • 更新日時 : 2026/08/30 14:12
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Hub共通

初回のパスワード設定やパスワード再設定、2段階認証のメールの有効期限を延ばすことはできますか。

回答

初回のパスワード設定やパスワード再設定、2段階認証のメールの有効期限自体を延ばすことはできません。

2段階認証のメールが時間内に届かない場合は、受信側のメールの設定が起因していることが考えられますので、メール受信環境の確認をお願いいたします。

また、2段階認証の代わりにパスキー及びバックアップコードを利用してログインも可能です。


有効期限が過ぎた場合の対応方法は、管理者から招待されたユーザーか管理者かどうかで対応が変わります。

・管理者から招待されたユーザー
初回のパスワード設定メールのリンク(有効期限1週間)が切れた場合は、テナント管理者に初回のパスワード設定のメールを再送信してもらう必要があります。操作方法はこちらをご覧ください。
テナント管理者が再送指示をすることで、改めてメールが届きます。

 

・最初の管理者(Hub製品に新規申し込みをされた方)
初回のパスワード設定メールのリンク(有効期限1週間)が切れた場合は、以下の操作で再送信ができます。

利用通知書に記載のあるURLにアクセスし、ログイン画面で申込をいただいた際のメールアドレスを入力して次へ進み、パスワードの入力画面にある「パスワードを忘れた場合はこちら」をクリックして、パスワードのリセットを要求します。

パスワードの再設定メールが届きますので、そちらからパスワードを設定してください。