正しいパスワードを入れているはずなのに、「パスワードが無効です」または「ログイン名またはパスワードが一致しないためログインに失敗しました」というエラーが出てログインできません。

Question

Accepted Answer

「パスワードが無効です。」とエラーメッセージが表示される場合は、入力したパスワードが正しくないことを意味しています。考えられることとしては以下のようなことがあります。

なお、『PCA Hub eDOC』『PCA Hub 給与明細』『PCA Hub 取引明細』『PCA Hub 年末調整』『PCA Hub 労務管理』『PCA Hub 経費精算』で、登録したパスワードの内容を確認する方法はありません。

・キーボードの設定などで正しいパスワードが入力できていない可能性があります。

アルファベットは大文字と小文字を区別しますのでご注意ください。

数字の「1」、小文字の「エル」、大文字の「アイ」や、数字の「0」と大文字の「オー」など、間違えやすい文字がパスワードに含まれている場合は、そこに間違いがないかもご確認ください。

どうしてもうまくいかない場合は、一度メモ帳などにパスワードを入力し、正しい内容であることを確認してからコピーしてログイン画面に貼り付けてみてください。

貼り付けを行う際は、前後に不要なスペースなどが含まれないようご注意ください。

・パスキーを設定している場合は、「別の認証方法を利用する」からパスキーを利用してログインすることもできます。

・どうしてもログインできない場合は、「パスワードを忘れた場合はこちら」からパスワードの再設定を行ってください。

詳しい手順はこちら

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