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『PCA Hub』でユーザーを作成する際に「同一テナント内に同一のメールアドレスがすでに存在しています」というエラーが表示されます。

『PCA Hub』でユーザーを作成する際に「同一テナント内に同一のメールアドレスがすでに存在しています。」というエラーが表示されます。

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まずは「PCA Hub テナント管理」（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/gs）の「ユーザー一覧」で、すでに同じメールアドレスのユーザーが登録されていないかをご確認ください。

「ユーザー一覧」のメールアドレス一覧でご確認いただくか、人数が多い場合は画面右上の「ユーザーを検索」から対象のメールアドレス検索して確認することもできます。

「ユーザー一覧」にメールアドレス一覧が出てこない場合は、赤枠の部分をクリックして［メールアドレス］を選択することで一覧表示を変更できます。

「ユーザー一覧」にすでに同じメールアドレスの登録がある場合は、他のメールアドレスでご登録いただく必要がございます。

また、「ユーザー一覧」にすでに同じメールアドレスの登録があるが、そのユーザーが不要な場合は以下の手順で削除してから、再度ユーザーの作成を行ってください。

①　「PCA Hub テナント管理」から、「ダッシュボード」－［ログイン状況を確認］をクリックします。

②　別タブで「PCA ID 管理コンソール」（https://id.pca.jp/orgs）という画面が表示されるので、画面左上の人のアイコンをクリックします。

③　ユーザー一覧が表示されたら対象のメールアドレスのユーザー名の左側に✓チェックを入れて、画面右上の「アクション」－「ユーザーの削除」をクリックして削除をします。人数が多く対象のユーザーが見つからない場合は画面右上の「ユーザーを検索」から対象ユーザーのメールアドレス検索して探すこともできます。

削除後は、再度ユーザーの作成を行ってください。

見つからない場合は、「PCAサポート&サービス会員専用ページ」のメールフォームでも受け付けておりますので、ご利用ください。お問合せの際は製造番号と電話番号が必要です。