「PCA ID 管理コンソール」で組織管理者がメールアドレスを変更しようとすると、「メールアドレスを変更しますか？」とメッセージが表示されます。

「PCA ID 管理コンソール」で組織管理者がメールアドレスを変更したタイミングで、変更後のメールアドレス宛に「メールアドレス確認リクエスト」メールが送信されます。 メールが届いたら、「PCAアカウントのメールアドレスを確認します」ー「このリンクをクリックして実行する」の順にクリックして、確認の処理を進めること... 詳細表示

『PCA Arch』ポータルサイトにアクセスすると、「PCA Archを利用するにはPCA Hubのライセンス割り当てが必要です」というエラーが表示されます。

2026年4月28日にリリースされた『PCA Arch』v1.3.0において、『PCA Hubシリーズ』のいずれか（『PCA Hub 取引明細』を除く）のライセンスを持っていないと「PCA Arch ポータル」へのアクセスができなくなる仕様変更がされました。 このエラーが表示された場合は、以下の手順で当該のPC... 詳細表示

ログイン時に「ログイン名またはメールアドレスが無効です。」と表示されます。

入力している情報が間違っている際に表示されます。 正しいメールアドレスやログイン名かどうか、全角入力になっていないかをご確認ください。 詳細表示

『PCA Arch』には、どこからアクセスできますか？

『PCA Hub』の各サービスは、ブラウザ上で動作するWebサービスのため、ご利用のブラウザから以下のサイトにアクセスしてご利用ください。 なお、ブラウザの「お気に入り（ブックマーク）」にサイトを追加しておけば、次回以降簡単にアクセスすることができます。 https://arch.pca.jp 詳細表示

『PCA Arch』に搭載の「AIエージェント」を利用するにあたっての注意点や、PCAがサポートできないことを教えてください。

AIエージェントは大変便利なツールですが、以下の点については保証やサポートセンターでのご案内はできかねます。あらかじめご了承の上、ご活用ください。 PCA Arch 利用規約の第6条にも生成AIの利用に関する規約が記載されていますので、併せてご覧ください。 1. 回答内容の正確性の保証や、利用結果に対する... 詳細表示

『PCA ID管理コンソール』上の待機中ユーザーとは何ですか？

待機中ユーザーとは、『PCA ID（Hub）』でアカウント設定リクエスト等のリクエストメールを送ったにも関わらず、そのメールの応答していないユーザーのことです。ユーザー側でパスワードを設定する等の初期設定を行うことで一覧上から消えます。 但し、例外として管理コンソール上にあるユーザー登録URLから登録を行った場... 詳細表示

メールアドレスを変更時、「指定のメールアドレスは利用中の為変更できません」と表示されます。

変更後のアドレスが既に同テナントや他のテナントに所属している場合に表示されます。 所属しているテナントに同じアドレスのアカウントが存在していないかをご確認ください。 また、もし他のテナントに所属しているメールアドレスに変更する場合は変更ではなく、該当のテナントで新規でユーザーを作成することで組織参加確認リクエ... 詳細表示

『PCA ID』上に存在するユーザーが、システムユーザー連携アカウント設定のIDプロバイダーの選択画面に出てきません。

『PCA ID管理コンソール』のサービス管理上で、ソフトの利用許可をしていないことが原因となります。 管理コンソールの管理者が、サービス管理画面より該当ユーザーの利用許可を設定する必要があります。 手順は以下の通りです。 ①PCA ID管理コンソール のサービス管理画面を開きます。 ②製品を上部プルダウン... 詳細表示

アカウント設定リクエストやログイン時の２段階認証などのメールが届いたかどうかを確認する方法はありますか。

「PCAからの送信が正常に完了したか」は確認できますが、「受信者が無事受け取ったか」は確認できません。 これは、メールが届く仕組みが宅配便と似ているためで、例えるならば以下のような経路を辿って送信されることになりますが、この経路のどこかで問題が発生するとメールは受信者の元へは届かない仕組みになっています。 ... 詳細表示

現在利用している『PCAクラウド』の区画を、『PCA Arch』でそのまま利用できますか？

いいえ、できません。 『PCA Arch』のクラウド区画は、既存の『PCAクラウド』、『PCAクラウド on AWS』からの移行の場合も必ず新規区画を作成することになります。 既存クラウドからの移行に際しては、「契約ユーザーの切り替え」と、「バックアップ＆リカバリー」での移行作業が必須となります。 ... 詳細表示