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  • No : 5801
  • 公開日時 : 2023/09/26 20:11
  • 更新日時 : 2026/05/08 14:42
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ログイン時に毎回ログイン画面が出てきてしまいます

『PCA Hub eDOC』『PCA Hub 給与明細』『PCA Hub 取引明細』『PCA Hub 年末調整』『PCA Hub 労務管理』『PCA Hub 経費精算』にアクセスすると、「ログイン状態を維持して認証の回数を減らす」にチェックを付けているにもかかわらず、毎回ログイン画面が表示されます。
 
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回答

起動時に毎回ログイン画面が表示されるのは、前回の利用時にログアウトしていた場合、または「ログイン状態を維持して認証の回数を減らす」にチェックを付けていなかった場合となりますが、それ以外の場合は、パソコン側の設定が影響していることが考えられます。
一般的に以下のような原因が挙げられますので、該当するものがないかご確認をお願いいたします。
 
【注意】
これらの設定は、社内で決められているセキュリティのルールに抵触する可能性があります。
ご不明な点がある場合は、必ず社内のセキュリティ管理者にご確認のうえ設定を行ってください。
 

1. ブラウザのCookie設定が原因の場合
Webサイトのログイン情報は、Cookie(クッキー)という仕組みを使ってブラウザに保存されていますが、この設定が原因でログイン状態が維持できないことがあります。

ブラウザの設定でCookieの保存が許可されていない場合や、ブラウザ終了時にCookieを削除する設定になっている場合、特定のサイトのCookieをブロックしている場合は、ブラウザを閉じるたびにログイン情報がリセットされます。


【確認・対処法】
お使いのブラウザ(Chrome, Edge, Safariなど)の設定画面を開き、「プライバシーとセキュリティ」や「サイトデータ」といった項目で、Cookieが有効になっているか、またブラウザ終了時に削除したり特定のサイトのCookieをブロックする設定になっていないかをご確認ください。

 

2. ブラウザの拡張機能(アドオン)が原因の場合
セキュリティ強化や広告ブロックのための拡張機能が、ログイン維持に必要なCookieの動作を妨げていることがあります。


【確認・対処法】
ブラウザの「拡張機能」のメニューですべての拡張機能を無効にしてからログインを試し、問題が解決するか確認してみてください。もし解決した場合は、拡張機能を一つずつ有効に戻していき、原因となっているものを特定してみてください。

 

3. プライベートブラウジングモードを利用している場合
「シークレットモード」(Chrome)や「プライベートウィンドウ」(Safari)、「InPrivate ウィンドウ」(Edge)などのプライベートブラウジングモードを使用していると、閲覧履歴やCookieを一切保存しない仕様となっているため、ブラウザのウィンドウを閉じるとログイン情報は失われます。

 

【確認・対処法】
通常のブラウジングモードで『PCA Hub』にアクセスし、ログイン情報が保存されるか確認してください。

 

4. セキュリティソフトが原因の場合
お使いのコンピュータにインストールされているセキュリティソフト(ウイルス対策ソフトなど)が、ブラウザのCookieを監視・削除している場合があります。特に、プライバシー保護機能が強力なソフトでは、不正なCookieと誤認してログイン情報を削除してしまうことがあります。

 

【確認・対処法】
一時的にセキュリティソフトのブラウザ保護機能やプライバシー機能を無効にして、ログイン状態が維持されるか試してみてください。もしこれが原因だった場合は、セキュリティソフトの設定で、特定のWebサイトを監視対象から除外するなどの設定を行ってください。

 

5. OSやブラウザの不具合
まれに、OSやブラウザ自体のアップデートに伴う一時的な不具合が原因である可能性も考えられます。

 

【確認・対処法】
お使いのOSやブラウザが最新のバージョンになっているか確認し、必要であればアップデートを行ってください。また、ブラウザのキャッシュクリアを試すことで解決する場合もあります。

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