Question よくあるご質問
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リカバリを実行するとエラーメッセージが表示されて実行できません。
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回答
■「このバックアップデータを現在のプログラムで扱うことはできません。新しいバージョンのプログラムをご利用ください。」と表示される場合
『PCAソフト』のバージョンが古い可能性があります。
インストールされた『PCAソフト』より上位バージョンのバックアップデータは、リカバリすることができません。
同じバージョンもしくは最新プログラムをインストールしてからリカバリを実行してください。
同じバージョンもしくは最新プログラムをインストールしてからリカバリを実行してください。
現在お使いいただいている『PCAソフト』のバージョン（またはリビジョン）を確認する方法はこちら（FAQ）、
最新のバージョン（またはリビジョン）につきましては、「最新リビジョン情報」をご参照ください。
■「このバックアップデータを指定したデータ領域にリカバリすることができません。現在のプログラムが扱えるように、システム管理者がリカバリ先のデータ領域を更新する必要があります。」と表示される場合
［会社の扱い］で選択した会社領域に、現在のプログラムが対象としているデータバージョンより古い領域が存在している可能性があります。
データバージョンを更新するには、システム管理者で『PCAソフト』を起動し、
「ファイル」－「データ領域の選択」で該当の会社領域を選択してください。
処理期間が複数年ある場合はどの領域を選択しても構いません。
続けて、「実行している新しいプログラムは、選択した会社’（会社コードと会社名）’に対するデータバージョンを’*.**’から’*.**’に更新します。」とメッセージが表示されますので、データバージョンを更新する場合は［はい］で進めます。
処理期間が複数年ある場合はどの領域を選択しても構いません。
続けて、「実行している新しいプログラムは、選択した会社’（会社コードと会社名）’に対するデータバージョンを’*.**’から’*.**’に更新します。」とメッセージが表示されますので、データバージョンを更新する場合は［はい］で進めます。
上記の操作を行ってもリカバリができなかったり、更新に失敗したりする場合は、
サポートセンターまでご連絡ください。
【参考】
■データ領域のリカバリをしようとしたところ、「このアプリケーションに受入できないバックアップデータが含まれています」と表示される場合
起動している製品と別製品のバックアップデータをリカバリしようとしている可能性があります。こちら（FAQ）をご確認ください。
アンケート:ご意見をお聞かせください
見つからない場合は、「PCAサポート&サービス会員専用ページ」のメールフォームでも受け付けておりますので、ご利用ください。お問合せの際は製造番号と電話番号が必要です。