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  • No : 11302
  • 公開日時 : 2025/11/27 18:13
  • 更新日時 : 2025/11/27 18:21
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ログイン時に2段階認証コードを確認し『PCA Hub』のログイン画面に切り替えると、最初のログイン画面に戻ってしまいます。

ログイン時に2段階認証コードを確認し、メール画面から『PCA Hub』のログイン画面に切り替えると、再読み込みされてしまい最初のログイン画面に戻ってしまいます。

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回答

一部のスマートフォンやタブレットにおいて、メールアプリ(Gmail、Outlook、Yahooメール等)から『PCA Hub』を表示しているブラウザアプリ(Chrome、Safari、Egde等)へ画面を切り替える際、ブラウザアプリがリロードされ最初のログイン画面に戻ってしまうという現象が確認されています。

これは、スマートフォンのOSがメモリ節約のため、切り替えられたアプリのタスクを一旦破棄するために発生する現象で、確実な解決策はないのですが、以下のような方法で解決できる可能性があります。

 

・スマートフォンやタブレットのバッテリーが少ない、または省電力モードになっている場合は、充電を行い省電力モードを解除する

 

・不要なタブやアプリを閉じる

 

・ブラウザやOSのバージョンを最新版にする

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