起動時のログインパスワードがわからなくなってしまったのですが

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回答

Windows「スタート」より、「サポートユーティリティ」－「管理者ユーザーの復旧」にてパスワードのクリアが可能です。

パスワードのクリアには「認証用のパスワード」が必要となります。

詳しくは、サポートセンターまでご連絡ください。

パスワードのクリアについては折り返し、ご登録のお電話番号にサポートセンターからご連絡いたします。

【画面例：『PCAサブスク会計』】

【参考】
「管理者ユーザーの復旧」でクリア対象となるユーザーは［システム管理者］のユーザーIDになります。

ネットワーク版などの［一般ユーザー］のパスワードがわからなくなった場合は、

［システム管理者］のユーザーでログインいただき、「セキュリティ」－「システムユーザーの登録」から該当ユーザーのパスワードを変更することができます。

詳しくはこちら（FAQ）をご確認ください。

見つからない場合は、「PCAサポート&サービス会員専用ページ」のメールフォームでも受け付けておりますので、ご利用ください。お問合せの際は製造番号と電話番号が必要です。