ログイン時に2段階認証コードを確認すると、『PCA Hub』のログイン画面が消えてしまい再度ログインと2段階認証を要求されます。
一般的に、スマートフォンやタブレットでログインを行う際に上記のような現象が報告されております。 多くのメールアプリ(Gmail、OutLook、Yahooメール等)は、メールアプリ内でインターネットを見ることができる「アプリ内ブラウザ」という機能を持っており、この機能を使って『PCA Hub』を開いている場合、... 詳細表示
『PCA Hub』でパスワードの設定完了後、社員側で何か必要な作業はありますか?
パスワードの設定完了後、システム管理者からライセンスが付与されると、ご登録のメールアドレス宛に『PCA Hub』から「ライセンス付与のお知らせ」のメールが届きます。URLのリンクが付いているので、クリックして「クライアントサイト」にアクセスしてください。 ポータルサイトから「クライアントサイト」にアクセスする場... 詳細表示
「更新カタログのダウンロード中に次のエラーが発生しました。リモート サーバーがエラーを返しました。(401)許可されていません。ワンタイムパスワード認証に...
ご利用中のパソコン端末の現在時刻が日本標準時刻とズレていると表示されるエラーです。 数十秒の範囲でズレている場合でもエラーとして表示されます。 【参考】 日本標準時はNICT(国立研究開発法人情報通信研究機構)のJST Clockなどでご確認ください。 なお、このエラーは「PCA自動アップデート」... 詳細表示
サーバー機(親機)側で下記の設定を行ってください。 ファイアウォールの例外設定はコントロールパネルより ・SQL Browser Service EXE ・SQL Server Windows NT – 64 bit を追加し、プライベート・パブリックの両方にチェックを入れます。 【操作手順】 ※画... 詳細表示
社名・住所などの登録情報変更はこちら(FAQ)をご参考ください。 販売店様経由でご契約頂いている場合は、販売店様にご依頼ください。 PCAクラウドのイニシャル”0”プランをご利用中で、ユーザー数変更や容量追加の場合は、 「PCAクラウドイニシャル0プラン変更申込」より変更が出来ます。 変更の際... 詳細表示
起動時に毎回ログイン画面が表示されるのは、前回の利用時にログアウトしていた場合、または「ログイン状態を維持して認証の回数を減らす」にチェックを付けていなかった場合となりますが、それ以外の場合は、パソコン側の設定が影響していることが考えられます。 一般的に以下のような原因が挙げられますので、該当するものがないかご... 詳細表示
① 「PCA Hub テナント管理者」の権限を持つ方が、「PCA Hub テナント管理」(https://お客様のテナント名.pcahub.jp/gs)にアクセスします。 ② 「サービス管理」を選択すると、「テナント管理者」「eDOCシステム管理者」「eDOC共有フォルダ管理者」「給与明細システム管理者」「... 詳細表示
「優先度の高い更新プログラムがあります。この更新プログラムをインストールするまで、他の項目に対するダウンロードやインストールはできません。」と表示されてP...
メッセージを[OK]し、PCA自動アップデート(または、PCA自動アップデートサブスク)を起動します。 【参考】 PCA自動アップデート(または、PCA自動アップデートサブスク)を起動しても画面が表示されない場合は、お手数ですが一度パソコンの再起動をしてください。 優先度の高い更新プログラムとし... 詳細表示
『PCAソフト』のアップデートを行った際、参照している会社領域に対してデータバージョンの更新がされていない場合、 以下のメッセージが表示されます。 会社領域ごとに更新する方法と複数の会社領域を一括で更新する方法で手順が異なります。 下記の項目より、お進みください。 詳細表示
バックアップコードを忘れた場合やすべて利用した場合、確認や再発行はできますか
すでに発行したバックアップコードの再確認はできません。バックアップコードを忘れた場合やすべて利用した 場合は再発行が必要となりますので、下記手順で再発行を行ってください。 ①「アカウント設定」(https://id.pca.jp/account)にアクセスします。 ② 左側メニューの「セキュリティ」... 詳細表示
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