『PCA Hub eDOC』のサポートの問い合わせは従業員から直接連絡しても対応できますか。

申し訳ございませんが、問題の解決のためにはシステム管理者様が行う設定を確認しなければならないケースが多く、従業員様から直接メールやお電話をいただいても解決できない可能性が高いため、直接のサポートはお受けしておりません。 お手数をおかけしますが、従業員様から状況をヒアリングのうえシステム管理者様からお電話をい... 詳細表示

「eDOCプロパティテンプレート管理者」の権限追加はどこからできますか？

「eDOCプロパティテンプレート管理者」の権限は２か所から追加が可能です。 ①テナント管理画面ー「サービス管理」－「eDOCプロパティテンプレート管理者」から追加ができます。 　この操作を行うには、テナント管理者の権限が必要です。 ②eDOCシステム管理画面ー「サービス管理」－「eDOCプロパティテンプ... 詳細表示

フォルダを開いても保存したファイルが、ファイルリストに表示されません。

【一度、以下をご確認ください】 ・スーパーリロード（Ctrl + F5）を試してどうか 　※お使いのブラウザや端末によって、スーパーリロードのやり方が異なる場合がございます ・ブラウザは最新バージョンを利用しているか（最新ではない場合は更新をしてください） ・他のブラウザで開いたときはどうか（対応ブラウザ... 詳細表示

特定のユーザーで、「操作対象のファイル・フォルダに対する権限がありません」というメッセージが表示されます

『PCA Hub eDOC』には、ユーザーごとおよびファイルが入っているフォルダごとに処理権限を設定することができるため、その設定内容が影響していると思われます。 権限の一覧はこちらの表をご覧ください。 例えば、ファイルのダウンロードができない場合はそのユーザーが「プレビュー」の権限しか持っていないことが考え... 詳細表示

グループの登録方法

①　「PCA Hub テナント管理サイト」（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/gs）を開きます。 ②　「グループ一覧」をクリックし、「新規」から［トップグループ（サブグループ）を追加］をクリックします。 　　※トップグループとサブグループの違いは、この画面上で階層を付けて見ることがで... 詳細表示

特定の階層のフォルダに戻ることはできますか

はい、可能です。 画面上部のフォルダ名が記載されている箇所の「・・・」（赤枠の個所）をクリックすると、共有フォルダの最上位から現在のフォルダまでの間にあるフォルダが表示されますので、そちらをクリックしてください。 「・・・」は、最上位の階層から2階層以上下の階層を開いている場合に表示されます。 詳細表示

ユーザーを一括登録することはできますか

「PCA Hub テナント管理サイト」（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/gs）の「ユーザー一覧」－「アクション」－［ユーザーのインポート］から可能です。 インポートを行うファイルはレイアウトが決まっていますので、受入を行うには一度現在のユーザー情報をエクスポートして、ファイルを編集してか... 詳細表示

フォルダやファイルを日付順などに並び替えたい

はい、可能です。 『PCA Hub eDOC』の画面上の項目名の行にある「名前」の欄の右横の項目は、「サイズ」「作成日」「更新日」「バージョン」から選択できます。 さらに右横の項目も同様となりますので、組み合わせてご利用ください。 項目名にカーソルを合わせた際に項目名横に表示される［↑］［↓］をクリックする... 詳細表示

『PCA Hub eDOC』を利用するためにはソフトのインストールが必要ですか？

『PCA Hub eDOC』はWebブラウザ上で動作しますので、インストールは必要ありません。 但し、『PCA Hub eDOC アップロードツール』を使用される場合は、ツールのインストールが必要です。 『PCA Hub eDOC アップロードツール』のダウンロードはこちらをご覧ください。 詳細表示

長期間「PCA Hub」製品にログインしていなった場合、自動でロックなどはかかりますか？

長期間「PCA Hub」製品にログインしていない場合でも、自動でロックなどがかかることはありません。 時間が空いても通常のログインが可能です。 詳細表示