組織作成時の「利用サービスの追加」で必要な「契約ID」とその「パスワード」とは何ですか？

【PCA クラウド】 最初のお申込み時（一般的には体験利用お申込み時）に送信した「利用通知書」に記載されている「サービスユーザーID」とその「パスワード」になります。 各端末から『PCAクラウド』をセットアップする際に入力しているものです。 【PCA サブスク】 ご契約時に送信した「開通案内」に記... 詳細表示

「PCA Hub テナント管理」で新しいユーザーを作成しようとしたところ、「指定のログイン名は利用中のため変更できません。」とエラーが表示されます。

入力したログイン名は既に他のユーザーが使用しているようです。他のログイン名をご使用ください。 「PCA Hub テナント管理」（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/gs）ー「ユーザー一覧」ー画面右上の「ユーザーを検索」から対象のログイン名を検索することで、使用しているユーザーを確認できます。... 詳細表示

証憑受領とは何ですか？

『PCA Hub eDOC』にて、指定したメールアドレスで受信した請求書、領収書などのファイルを自動でアップロードする機能になります。 設定方法はこちらをご覧ください。 詳細表示

バックアップコードを入力すると「バックアップコードが無効です。」というメッセージが表示されます。

このメッセージは「PCA ID」環境において表示されるメッセージです。 ※ご利用の環境が「PCA ID」かどうかの確認方法はこちら このメッセージが表示される場合、入力したバックアップコードが間違っている可能性があります。 バックアップコードの入力欄上部に「〇番目のバックアップコード」というような、指定... 詳細表示

ポータルサイトにアクセスしましたが、利用したい『PCA Hub』のサービスの名前が出てきません。

利用者の方にサービスのライセンスが付与されていない状態です。 こちらの手順を参考に、必要なサービスのライセンスを付与してください。 リンク先は『PCA Hub eDOC』の例ですが、それ以外のサービスをご利用の場合は適宜他のサービス名に読み替えてご確認ください。 詳細表示

アップロードツールのダウンロード方法を教えてください。

弊社ホームページのこちらよりダウンロードを行い、インストールしてください。 インストールが完了後、下記のログイン画面が出てきますので、ご自身で設定したサブドメイン名を入力しログインしてください。 その後、同意を求める画面が出てくるので、「同意する」をクリックしてください。 詳細表示

社員コードや氏名が変わった社員がいますが、『PCA Hub』に一括で反映できますか？

『PCA Hub テナント管理」からエクスポートしたユーザー情報を変更し、インポートすることで一括更新することができます。 【操作手順】 ①　「PCA Hub テナント管理」にアクセスして、左側メニュー「ユーザー一覧」をクリックします。 ②　社員コードや氏名を変更をしたいユーザー名の左側に✓チェックを入... 詳細表示

「PCA eDOC連動設定」を行うとエラーが表示されます

連動設定の際に入力した『PCA Hub』のログインユーザーが、『PCA Hub eDOC』へのアクセス権限を持っていない可能性があります。 こちらの手順を参考のうえ、「テナント管理者」の権限を持つ方が「PCA Hub テナント管理サイト」（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/gs）にアクセス... 詳細表示

共有フォルダにアクセス権を設定したい

『PCA Hub eDOC』に「eDOCシステム管理者」または「eDOC共有フォルダ管理者」または当該フォルダに対し「所有者」の権限を持つユーザーでログインし、以下の手順で設定を行ってください。 但し、一番上の階層にある共有フォルダは、「eDOCシステム管理者」または「eDOC共有フォルダ管理者」でないと設定は... 詳細表示

パスワードの要件を教えてください

※現在、『PCA Hub』には「PCA IDをご利用でない場合」と「PCA IDをご利用の場合」の2種類のログイン方法があり、どちらを利用しているかにより内容が異なります。確認方法はこちらをご覧ください。 【PCA IDをご利用ではない場合は下記内容をご覧ください】 　・12文字以上 　・英小文字、英大... 詳細表示