タイムスタンプを付与したファイルをダウンロードした場合のタイムスタンプの有効性について

有効にはなりません。『PCA Hub eDOC』で付与したタイムスタンプは、『PCA Hub eDOC』内でのみ有効となります。 【参考】 タイムスタンプの署名方式には、大きく分けてタイムスタンプ情報を直接PDFファイルに埋め込む「PAdES」と、タイムスタンプ情報を別ファイルで持つ「XAdES」があり、... 詳細表示

「ログイン操作が制限時間内に完了しませんでした。最初からやり直してください。」とメッセージが表示されます。

アカウントの初期設定やパスワード再設定の操作で一定時間が過ぎると表示されるメッセージです。 こちらのメッセージが表示された場合は、お手数ですがメールに記載のリンクから操作をやり直してください。 パスワードの作成に時間がかかる場合は、先にパスワードお決めいただいてから操作をしていただくことをお勧めします。 詳細表示

『PCA Hub eDOC』の「共有フォルダ」で、ファイル名の右側に表示されている□四角いマークは何ですか。

左側の四角いマーク（■□□）は、タイムスタンプ押印の有無をアイコンで表示しています。 　 以下の場合、スタンプのアイコンが表示されます。 ・タイムスタンプオプションのご契約があり、お客様がタイムスタンプを押印した場合 ・取引先などからタイムスタンプが押印されたファイルをもらい、『PCA Hub eDOC』... 詳細表示

ログイン時に「有効なライセンス契約をお持ちでないため、操作を実行できません。 ご担当者様にご確認ください」というメッセージが表示されます。

このメッセージが表示されるのは、『PCA Hub』の各サービスの契約期限が切れている場合です。 お手数ですが、再度契約の手続きを進めていただきますようお願いいたします。 なお、以前に別の名義で契約をしていたような場合は、ログインしているURLが現在利用のテナント名になっているかをご確認ください。 詳細表示

共有フォルダ直下へのアップロードについて

アップロードはできませんので、必ずフォルダを作成し、その中でアップロードを行うことになります。 作成したフォルダの中で、「新規」をクリックし、［ファイルをアップロード］を選択し、対象のファイルを選択して［開く］を選んでください。 または、フォルダを開いた状態で、アップロードしたいファイルを画面にドラッグアンド... 詳細表示

権限設定で閲覧できないような設定をしていますが、フォルダの中身が見えてしまいます。

システム管理者の情報など、他のユーザーの情報でログインしていることが考えられます。 画面左上の赤枠のログインユーザーの情報が間違っていないかを確認してください。 『PCA Hub eDOC』は、終了時にログアウト処理を自身で行わない場合、一定期間ログイン状態を維持します。1台の端末を共有して使用しているような... 詳細表示

パソコン上の重要なファイルを『PCA Hub eDOC』にアップロードし、ファイルが更新されたらその内容も自動的にアップロードさせることはできますか？

アップロードツールを使用することで『PCA Hub eDOC』へ自動的にアップロードすることができます。また、ファイルが更新された際は更新内容を自動的にアップロードさせることもできます。 アップロードツールの概要については、こちらをご覧ください。 【アップロードツールの設定は下記内容をご確認ください】 ... 詳細表示

AI-OCRの読み取り回数が余った場合、繰越は可能ですか？

月額利用の場合、AI-OCRの読み取り可能残数を翌月に繰り越すことが可能です。 繰り越せるAI-OCRの読み取り回数は、ご契約の回数と同様になります。 例）AI-OCRオプション100の場合 ４月　60回使用して40回余り、40回分を翌月に繰越 ５月　100回+繰越分40回で140回利用可能　30回使... 詳細表示

パスワードの［リセット］ボタンをクリックすると、「サーバーへの要求内容に問題があったため、処理されませんでした。問い合わせ窓口までご連絡ください。」という...

対象ユーザーは、初期登録が終わっていない可能性があります。 ユーザー一覧から、そのユーザーのステータスをご確認ください。 ステータスが「招待済み」であれば、初期登録でパスワードの設定を行っていない状態です。パスワードの設定が終わっていない状態で、管理者がパスワードの［リセット］をクリックすると、エラーメッ... 詳細表示

新しく『PCA Hub』を利用するユーザーのパスワードを、管理画面などから管理者がユーザーに代わり設定することはできますか？

パスワードの設定はユーザー様ご自身に行っていただく仕様になっており、管理者であっても代わりに設定することはできません。 パスワードの設定方法はマニュアルに記載がございますが、お客様がPCA IDをご利用か、ご利用でないかで記載場所が異なります。ご利用環境の確認は下記のメール文からご判断ください。 ・「アカ... 詳細表示